Новые функции на Wildberries и Ozon могут появляться у покупателей не одновременно. Об этом сообщает «Петербург2».

Перед оплатой стоит сверить итоговую сумму и выбранный способ расчета, а при доставке – актуальные сроки и правила возврата. Маршруты служб доставки и нагрузка на пункты выдачи могут менять сроки получения заказа. На отдельных направлениях доставка ускоряется, а в других случаях сроки пересматривают с учетом сезонного спроса или особенностей региона.

Эксперт по электронной коммерции Артем Лебединский отмечает, что маркетплейсы постепенно тестируют новые функции. Обновленный интерфейс и варианты оплаты могут появиться у клиентов в разное время. Также меняются правила бонусных программ и сроки доставки отдельных категорий товаров.

Эксперт по цифровым сервисам Игорь Невский советует сначала посмотреть итоговую стоимость, после проверить выбранный способ оплаты. Условия возврата тоже стоит уточнить до оформления заказа. При оплате картой проверьте, поддерживает ли сервис этот вариант. Если выбраны бонусные баллы, убедитесь, что скидка применилась. Специалисты также рекомендуют обновить приложение до последней версии.

Юрист по защите прав потребителей Марина Зорина напоминает, что маркетплейсы публикуют информацию об условиях обслуживания в официальных сервисах. Обновления не вводят единые правила для всех: они могут затрагивать отдельные товары, регионы или группы пользователей.

Ранее «Петербургский дневник» сообщал, что с 1 октября 2026 года вступил в силу базовый закон о регулировании платформенной экономики. Для покупателей главное изменение коснулось процедуры возврата: площадка больше не может дистанцироваться от этого процесса. Если доставка шла через логистику маркетплейса, он обязан обеспечить возврат денег и самого товара продавцу. Срок возврата денег остался прежним – десять дней со дня предъявления требования.