HR-эксперт и карьерный консультант Зилина Султанова рассказала, где эмпатия особенно важна, а где нужно оставаться строгим. Это пишет «Вечерний Санкт-Петербург».

По ее словам, самые эмпатичные профессии – те, где от эмоционального состояния специалиста зависят другие люди. В первую очередь это медицина, а также службы спасения и сотрудники авиакомпаний, особенно бортпроводники.

Руководителям эмпатия тоже желательна, если они хотят, чтобы команда за ними следовала. Однако с управленцами ситуация сложнее. 

«Если руководитель переживает какую-то личную трагедию, что случается с каждым из нас, его задача – сделать всё, чтобы команда не поняла, не считала его состояние», – отметила она.

Султанова также добавила, что это очень серьезный момент: несмотря на личные проблемы, руководителю необходимо держать лицо, не принимать импульсивных решений и ни в коем случае не срываться на сотрудниках.

По словам эксперта, продуктивность коллектива во многом зависит от эмоционального состояния руководителя. Если он начнет выплескивать эмоции на подчиненных, работа станет менее эффективной – и это покажет его несостоятельность как лидера.

Ранее мы писали о том, что психолог рассказала, как сохранить дружбу при совместной работе.