Аферисты знают, что человеческий мозг в состоянии стресса работает совсем иначе, чем в спокойной обстановке, сказала RT Елена Шпагина, кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА.

Она объяснила, что мошенники «взламывают» нервную систему.

«Они знают, что человеческий мозг в состоянии стресса работает совсем иначе, чем в спокойной обстановке. Возьмём классическую схему со звонком от «родственника в беде»: звонит якобы внук и плачущим голосом говорит, что попал в аварию. Трубку тут же берёт «полицейский» и объясняет, что вопрос можно решить деньгами, но срочно. В этот момент у бабушки не работают логические центры. Она не думает: «А почему внук звонит с незнакомого номера?», «А почему полицейский предлагает решить вопрос деньгами по телефону?» Она чувствует страх потери близкого человека и желание немедленно помочь», – заявила врач.

Шпагина предупредила, что мошенники специально создают в разговоре ощущение «мы вместе против общего врага».

«Они говорят: «Я вам звоню, потому что хочу помочь», «Мы должны действовать быстро, иначе они украдут ваши деньги». Это создаёт ложное чувство команды и безопасности. Человек перестаёт видеть в собеседнике угрозу и начинает ему доверять. А доверие в сочетании со страхом – смертельная смесь для критического мышления», – добавила она.

Ещё один приём аферистов – это эффект потери, подчеркнула психолог.

«Психологи давно знают: страх потерять что-то работает гораздо сильнее, чем желание что-то приобрести. Когда вам говорят: «Сейчас украдут ваши деньги», ваш мозг реагирует острее, чем если бы вам обещали: «Сейчас придут лишние деньги». Мошенники бьют именно в точку страха потери, и это отключает рациональное мышление быстрее всего», – указала эксперт.

По её словам, самый простой и эффективный способ – создать паузу.

«Мошенникам нужна ваша мгновенная реакция. Как только вы говорите: «Я сейчас не могу говорить, перезвоню через пять минут» – и кладёте трубку, их сценарий рушится. За эти пять минут вы успеете выдохнуть, сердце начнёт биться спокойнее, и к вам вернётся способность мыслить. Вы сможете позвонить в банк по официальному номеру, набрать родственнику, который якобы попал в беду, или просто понять, что вас пытались обмануть. Важно также научиться распознавать момент, когда вами пытаются управлять», – заключила врач.

Ранее россиянам рассказали, что мошенники создают фейковые чат-боты сервисов бронирования.