Покупая продукт и сканируя его штрих-код в приложении для подсчета калорий, многие пользователи сталкиваются с тем, что видят информацию о другом блюде. Это довольно распространенная, но редко обсуждаемая проблема.

Специалисты Роспотребнадзора пояснили, что большинство штрих-кодов создаются с использованием кодировочных систем. Наиболее популярными являются европейская EAN (European Article Number) и американский UPC (Universal Product Code). Каждому товару присваивается уникальный номер, состоящий из 8 или 13 цифр.

Председатель Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий добавил, что в России чаще всего используется система EAN. Номера товаров обычно состоят из 12 цифр (EAN-13) или из 7 цифр (EAN-8). Последняя цифра в штрих-коде – контрольная и служит для проверки, не имея смыслового значения. Код страны, как правило, присваивается Международной ассоциацией EAN и никогда не состоит из одной цифры.

Например, код для России – от 460 до 469, для США и Канады – от 00 до 13, для Италии – от 80 до 83, а для Китая – от 690 до 699.

Ошибки при сканировании могут возникать по нескольким причинам. Вишневецкий отметил, что на упаковке может быть указано «Сделано в Голландии», но код не соответствует этой стране. Это может происходить по следующим причинам: компания зарегистрировала код в другой стране, где экспортирует свою продукцию; товар произведен на дочернем предприятии; продукт изготовлен по лицензии другой фирмы; или учредители компании из разных стран.

Кроме того, приложения для подсчета калорий и интернет-сканеры используют собственные базы данных. Если информация в них неверна, штрих-код может быть ошибочно связан с другим товаром. Также возможны технические сбои при печати или кодировании, что приводит к неправильному считыванию кода. Однако это скорее техническая проблема, чем юридическая.

Юрист по защите прав потребителей Ксения Русинова напомнила в интервью с «Вечерним Санкт-Петербургом», что согласно п. 3.4. ГОСТа информация для потребителей должна быть ясной и достоверной, чтобы избежать обмана или заблуждений относительно состава, свойств и безопасности продуктов. Потребитель не должен ошибочно принимать один продукт за другой, похожий по внешнему виду или другим характеристикам.

«Пунктом 3.6. ГОСТа предусмотрено, что продукт может сопровождаться и другой не противоречащей 3.1-3.5 информацией, характеризующей продукт (кроме продуктов детского питания для детей первого года жизни и алкогольных продуктов), изготовителя и потребителя, в том числе рекламной, а также может наноситься штриховой код. Применительно к штрих-кодам, ссылка от которых ведёт на иной товар, можно расценивать, что информация о товаре предоставлена противоречивая, а следовательно, ненадлежащая. Это является основанием для предъявления требования о возврате денег. Между тем, в конечном итоге, с учётом того, что необходимая информация фактически размещена на самом товаре, принимать решение о доведении или недоведении надлежащей информации будет в каждом отдельном случае суд», – объяснила эксперт.

Ранее мы писали, что набор продуктов для кулича в крупных торговых сетях РФ подешевел на 9 процентов.