Петербуржец смог взыскать с маркетплейса денежное возмещение за покупку, которая не состоялась. В итоге мужчина получил назад оплаченную за товар сумму – 66 тысяч рублей, компенсацию морального вреда – 20 тысяч рублей, а также 10 тысяч рублей как штраф с маркетплейса за нарушение прав потребителей, сообщили в Роспотребнадзоре.

Клиент заказал в онлайн-магазине новый iPhone, однако после списания средств его заказ не отображался как подтвержденный. Хотя деньги за товар позже вернулись на карту, покупатель решил не останавливаться на достигнутом и обратился к специалистам за защитой своих прав. В ходе разбирательства вскрылись неожиданные детали. Настоящим продавцом числился индивидуальный предприниматель, который, как выяснилось, вообще не имел к сделке никакого отношения.

Оказалось, что объявление от имени ИП разместили мошенники, а маркетплейс халатно отнесся к проверке контрагента. Бизнесмен даже не подозревал, что его имя используется для фиктивной торговли. В итоге суд постановил, что именно торговая площадка должна отвечать за действия третьих лиц.

«Суд удовлетворил требования потребителя», – прокомментировали решение в Роспотребнадзоре.

Ранее другой петербуржец смог отсудить у онлайн-школы более 200 тысяч рублей за занятия, которых не было.