В Петербурге значительно упростили запись в МФЦ: теперь для выбора услуги и времени приёма не нужна учётная запись на портале «Госуслуги». Комитет по информатизации и связи вместе с центрами «Мои документы» запустили обновлённую систему записи через официальный чат-бот МФЦ в мессенджере MAX.

Теперь оформление записи занимает около 90 секунд. Пользователю нужно лишь открыть чат-бот, выбрать услугу – от замены паспорта до оформления выплат или регистрации недвижимости, – а затем указать удобный МФЦ, дату и время.

Сейчас девять МФЦ и мобильные офисы работают только по предварительной записи. В остальных 54 центрах, включая МФЦ для бизнеса, сохраняется комбинированный режим – можно прийти по записи или в порядке живой очереди.

На днях сообщалось, что нацмессенджер МАХ стал лауреатом премии «Герои Рунета – 2025».