– Елена Валерьевна, как вам сама премия?

– Какие эмоции? Это просто восторг. Церемония очень интересная. Особенно мне понравились номинации: выделили именно профессии, которые нужны, которые помогают людям. Это очень здорово. Это, действительно, важно, что награждают людей, чью работу обычно считают повседневной и могут не замечать. Но вклад этих профессий в жизнь города неоценим, это работа на благо всего общества.

– А вашу работу замечают?

– Наша работа очень выручает. Да, государственные и муниципальные услуги теперь можно получать и онлайн – на портале или в приложении «‎Госуслуг». Но многие люди обращаются напрямую в МФЦ, потому что им так проще. Да и мы сразу можем разъяснить какие-то моменты, проконсультировать по разным жизненным ситуациям.

– Ваша должность официально звучит как инженер-инспектор 1-й категории. А что это простыми словами?

– Инженеры-инспекторы – люди, которые работают в МФЦ на передовой: встречают, принимают документы, заявления у посетителей, оформляют услуги.

– Давно работаете в МФЦ?

– 10 лет. Почему решила в МФЦ работать? Мне тогда самой было сложно разобраться с различными документами. Вот и пошла в МФЦ, чтобы научиться, как это делать.

– А сами обращаетесь в МФЦ как заявитель?

– По-разному. Например, когда мой ребенок пошел в 1-й класс, заявление я оформила по дороге из дома на работу – через «‎Госуслуги». Прямо на ходу в приложении. И это заняло у меня буквально пять минут. Через МФЦ, например, оформляю путевки в детский лагерь для ребенка, потому что отдел соцзащиты работает с бумажными документами.

– График в МФЦ у тех, кто принимает документы, два через два. Как удается это совместить с заботой о семье?

– Семья относится с пониманием. На самом деле, я кроме того, что работаю два через два в МФЦ, еще успеваю петь в женском камерном хоре, он Quellen называется. Хожу на репетиции. Стараюсь все везде успеть.

– Вы еще и спортом занимаетесь. В Лиге корпоративного спорта МФЦ участвуете даже завоевали 3-е место в военно-патриотическом спортивном фестивале. А что спорт?

– В основном бегаю, но не профессионально, больше для себя. Но в целом, да, я спортивный человек. Нормы ГТО сдавала.

– На работе вас уже поздравили с победой в «Городе в лицах»?

– Сразу же на месте поздравило руководство, и все, кто со мной был. Родные и друзья тоже поздравили. И дочка. Я пока сама еще до конца не осознала, что вышла на какой-то новый уровень. Для меня большая честь оказаться среди тех людей, которых номинировали в других областях: это и медицинские работники, и школьные. Мне очень повезло оказаться с ними в одном ряду. Они делают просто неоценимую работу.