По словам эксперта по туризму Николая Мельника, если в паспорте обнаружили ошибку, то он недействителен, а значит, выпускать его владельца за границу запрещено, передаёт «Вечерняя Москва». В таком случае нужно обратиться к туроператору и рассказать о произошедшем – турагент снимет бронирование, чтобы минимизировать расходы.

«Туроператор выставляет человеку счёт, в котором указаны 100 процентов расходов, но турист должен подать заявление на пересчёт, который делают в течение десяти дней. Тогда туроператор компенсирует клиенту часть суммы, – отметил эксперт. – Если контракт позволяет отказаться от проживания, то с человека взимают плату за первую ночь. Трансфер и медицинская страховка подлежат пересчету и возврату. Деньги за обратный билет можно также вернуть».

После расчета турист подаёт письменное исковое заявление в суд на ведомство, которое оформило ему загранпаспорт, потому что ошибка в документе сделана по вине органа. Важно доказать вину ведомства: когда человек забирает паспорт, он расписывается в том, что получил документ и ошибки в нём отсутствуют. Одновременно можно подать в суд на турфирму, где не проверили данные.

«У нас в стране сейчас действует электронная подача документов, соответственно, возможно, что ошибку допустил сам человек, – добавил юрист Дмитрий Кваша. – Сотрудники сами не вбивают в заявление никакую информацию. Кроме того, при подписании согласия с данными ему дают его на проверку. Таким образом органы снимают с себя ответственность, потому что информацию заполняет человек и он же проверяет ее в готовом документе».

Ранее «Петербургский дневник» сообщал, как подготовиться к уходу в отпуск.