ВТБ планирует расширять масштаб и доступность банковского обслуживания для клиентов: в ближайшие три года банк увеличит на 40 процентов офисную сеть, выйдет на новые территории и расширит штат курьеров, заявил зампрезидента – председателя правления банка Георгий Горшков в рамках форума «Россия Зовёт!».

Сегодня офисная сеть насчитывает 1,3 тысячи точек в 79 субъектах России и обслуживает более 17,5 миллиона розничных клиентов и более миллиона юридических лиц. В этом году банк разработал формат «лёгких» точек обслуживания в малых городах: летом шесть таких офисов открыли в Ивановской, Свердловской и Кемеровской областях, в следующем году их будет больше 120. 

Вторым направлением станет развитие курьерской доставки продуктов и услуг, которая может заменить общение клиентов в офисе. В 2024 году банк планирует не только увеличить число выездных менеджеров в полтора раза, но и расширить географию их присутствия до 3,5 тысячи населённых пунктов. До 2026 года курьерской доставкой банка смогут пользоваться 94 процента россиян в 23 тысячах населённых пунктов.

«В последние годы в банковском секторе появился тренд по сокращению числа офисов. Мы идем вразрез этому направлению – строим инновационную модель обслуживания клиентов, которая включает не только расширение офисной сети, но и максимальную доступность для всех финансово активных россиян», – отметил Георгий Горшков.

Ранее «Петербургский дневник» сообщал, что объём выдач автокредитов в России вдвое превысил результат 2022 года.