Что означает термин «права потребителя» и на что имеют права россияне, рассказал «Радио 1» глава Союза потребителей России Петр Шелищ.

Во-первых, это безопасность товаров, право на получение достоверной информации о предлагаемых потребителям товаров и услуг и право на приобретение товаров, услуг надлежащего качества. Товар может быть безопасным для здоровья, но при этом не соответствовать тому, что сообщил о нем изготовитель.

Во-вторых, это право на соблюдение установленного времени оказания услуг, право на использование товара на весь срок службы – даже на квартиры, а также право на обмен и возврат товара ненадлежащего качества, кроме пищевых продуктов, лекарств, косметики и средств личной гигиены.

В-третьих, это право на возврат товара в течение недели, приобретённого дистанционным способом, право отказаться от выполнения договора по оказанию услуг без претензий с возвратом части товаров или оплатой расходов изготовителя, а также право на возмещение вреда, причинённого жизни и здоровью – компенсация морального вреда через суд.

Ранее «Петербургский дневник» сообщал, на что больше всего петербуржцы жаловались в 2022 году.