Больше всех досталось сфере торговли: как онлайн,так и офлайн магазинам. Жалобы со стороны покупателей сыпались от произвола продавцов. Те, к примеру, отказывались принимать бытовую технику, мебель и одежду обратно, в одностороннем порядке изменяли цены и нарушали сроки доставки. Вторые, на кого жаловались петербуржцы — турфирмы и авиакомпании.

В прошлом году Правительство России ввело мораторий на проведение проверок, если в жалобе нет угрозы жизни человека. Роспотребнадзор сконцентрировался на профилактике нарушений и судебной защите потребителей. Так, удалось подать 164 иска к недобросовестным компаниям и получить более 21 миллиона рублей компенсаций.