В Москве 23 октября Авито Недвижимость назвала победителей премии «Формула доверия». Среди участников из Санкт-Петербурга и Ленинградской области награды получили 13 жилых комплексов и 17 девелоперов. Победителей определили с помощью скоринговой модели, которая учитывает опыт выбора 40 млн пользователей платформы, отзывы жителей, речевую аналитику звонков в отделы продаж и соблюдение сроков сдачи объектов девелоперами.

Лучших назвали в 12 номинациях, ключевая из них – девелопер года – для компаний, которые показали лучший результат по всем критериям. Гран-при премии «Девелопер года в России» получил ПИК, а лучшими застройщиками в девяти регионах-участниках стали Гранель (Московская область), ПИК (Москва), Группа «ЛСР» (Санкт-Петербург), ИСГ «МАВИС» (Ленинградская область), Ак Барс Дом (Татарстан), РСГ-Академическое (Свердловская область), ГК «ЮСИ» (Ростовская область), Брусника (Тюменская область) и DOGMA (Краснодарский край). Больше всего наград в Петербурге и Ленинградской области получила Setl Group: ее проекты победили в трех номинациях.

В номинации «Желанный проект» отмечали победителей в четырех классах: премиум, бизнес, комфорт и стандарт. Здесь при анализе больших данных учитывали устойчивый интерес к проектам: как часто пользователь просматривает и сохраняет карточку ЖК, возвращается к объекту и переходит к контактам застройщика. В Петербурге лучшим проектом премиум-класса стал клубный дом Amo от AAG, бизнес-класса – ЖК «GloraX Premium Василеостровский» от GloraX, комфорт-класса – ЖК «Пульс Премьер» от Setl Group, стандарт-класса – ЖК «Сезоны» от ПСК. В Ленинградской области свою награду в классе комфорт получил ЖК «ЛесART» от ЕДИНО, а в классе стандарт – ЖК «Имена» от ССК.

Организаторы премии также выделили проекты, которые рассматривают семьи с детьми и молодые пользователи платформы. Здесь фокус скоринговой системы был смещен в пользу финальных этапов воронки, доступных для отслеживания на Авито Недвижимости, таких как конверсия в контакт с застройщиком – например, чтобы уточнить информацию или обсудить условия покупки квартиры. В Санкт-Петербурге в номинации «Выбор семей с детьми» победил ЖК «ЮгТаун» от ГК «КВС», в номинации «Выбор молодежи» – ЖК «Цветной город» от Группы «ЛСР». В Ленинградской области «Выбором семей с детьми» стал ЖК «Аквилон Stories» от Группы «Аквилон», а «Выбором молодежи» – ЖК «Квартал Воронцовский» от ФСК «Лидер».

Отдельное направление премии «Формула доверия» связали с качеством работы застройщиков и исполнением ими обязательств. Например, в номинации «Стандарт качества» основным критерием стала тональность отзывов реальных жильцов. Они оценивают на Авито Недвижимости качество строительства, отделки, шумоизоляцию и общее впечатление от ЖК. Это помогает потенциальным покупателям обращать внимание на проекты, где качество подтверждается опытом других людей. В номинации «Комфортная среда для жизни» отметили объекты, где пользователи положительно отзывались о благоустройстве территории ЖК, удобной инфраструктуре района и транспортной доступности. В Санкт-Петербурге в обеих номинациях победили проекты Setl Group: «Стандартом качества» стал ЖК «Парадный ансамбль», а «Комфортной средой для жизни» – ЖК «Пульс Премьер». В Ленинградской области «Стандартом качества» признали ЖК «Новый Питер» от ГК «ТРЕСТ», а «Комфортной средой для жизни» – ЖК «А101 Лаголово» от А101.

В номинации «Высокий сервис онлайн-продаж» победили застройщики, которые быстро отвечают на первое обращение пользователя, не оставляют без внимания вопросы по ЖК, помогают покупателю разобраться в нюансах проекта: от материалов отделки и толщины перекрытий до уровня инсоляции и того, какой вид будет открываться из окон конкретной квартиры. В этой номинации 50% итогового балла формировалось на основе речевой аналитики звонков – полноты консультации, корректности ответов, скорости обработки обращения. В номинации «Надежный застройщик» в список победителей вошли девелоперы, которые точнее всего соблюдали сроки сдачи объектов. В Петербурге за высокий сервис онлайн-продаж наградили RBI, а самым надежным застройщиком признали компанию LEGENDA. В Ленинградской области в этих номинациях победили ГК «Стоун» и Ленстройтрест соответственно.

Победители получат специальный цифровой бейдж на сайте Авито Недвижимости. Он будет отображаться в разделе «Недвижимость», на страницах девелоперов, в карточках жилых комплексов и квартир. Бейдж поможет пользователям быстрее увидеть ключевые преимущества проекта, понять, на какую аудиторию он ориентирован, и выбрать подходящий вариант, в том числе другой ЖК, похожий по целевым параметрам. Дополнительную информацию о победителях можно получить на официальном сайте премии.

«Выбирая новостройку, люди смотрят не только на цену и планировку. Им важно понимать, что говорят жители сданных корпусов о качестве дома и среде вокруг, как девелопер отвечает на вопросы и соблюдает ли сроки сдачи. На наш взгляд, сегодня девелоперы конкурируют за доверие покупателей, которое складывается из реального опыта жителей и того, как компании выполняют свои обязательства. «Формула доверия» помогает сделать эти важные для выбора сигналы заметными. Бейдж победителя премии дает покупателю дополнительный ориентир при выборе новостройки, а девелоперу – возможность показать сильные стороны своей работы», – прокомментировал Дмитрий Алексеев, управляющий директор направления первичной недвижимости Авито Недвижимости.