Россияне, чьи банковские накопления составляют от 1 млн до 60 млн рублей, за год увеличили их почти на треть. Совокупный объем средств этой группы превысил 21 трлн рублей. Такие данные приводит аналитическая компания Frank RG в ежегодном исследовании премиального банкинга. Специалисты проанализировали предложения 15 банков и опросили более 6,5 тыс. клиентов.

Основную аудиторию премиальных программ составляют клиенты со сбережениями и инвестициями от 3 млн до 10 млн рублей. Их число растет наиболее активно. В то же время банки ужесточают условия для клиентов с меньшим капиталом: средний порог входа в премиальное обслуживание теперь составляет около 2,8 млн рублей. Некоторые финансовые организации сокращают бонусы или отказываются от персональных менеджеров для таких клиентов. На фоне этих изменений готовность клиентов рекомендовать свой банк за год заметно снизилась.

При этом премиальными привилегиями пользуются всё чаще. В этом году хотя бы одной из них, например, посещением бизнес-зала, страховкой или услугами консьержа, воспользовались три четверти клиентов. Особенно популярны преимущества для путешественников. Так, ВТБ организовал для премиальных клиентов отдельный маршрут в аэропортах Внуково, Пулково и Владивостока: пассажиры проходят регистрацию у специальной стойки, досмотр без общей очереди, а багаж сдают на выделенной ленте. Пока сервис доступен на внутренних рейсах. Frank RG отметила инициативу в номинации «Уникальные решения для путешественников».

Премиальный банкинг развивается и за пределами столицы. По данным ВТБ, программой «Привилегия» пользуются более 1,2 млн человек, две трети из них живут не в Москве. На регионы приходится и более половины их сбережений и инвестиций. За развитие премиального бизнеса в регионах банк получил главную награду рейтинга Frank RG.