Минцифры РФ проконтролирует ситуацию с перебоями в работе петербургского интернет-провайдера SkyNet, пишет «РБК Петербург» со ссылкой на данные министерства.

Клиенты SkyNet могут рассчитывать на возврат части денежных средств из-за перебоев со связью, если они возникли по вине оператора.

«В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг, потребители могут подать обращение в Минцифры через форму обратной связи на сайте министерства», – указали в ведомстве.

Затем Минцифры направляет обращение в адрес интернет-провайдера. После устранения неполадок, если они возникли по вине оператора, по договору производится перерасчет за дни отсутствия доступа к услугам связи.

Петербургский провайдер SkyNet на протяжении уже нескольких недель периодически сталкивается с масштабными проблемами. Так, первый крупный сбой произошел в сентябре. Компания объяснила его аварией. Несмотря на восстановительные работы, у некоторых абонентов проблемы со связью сохранялись еще несколько дней. Проблемы с работой у провайдера появлялись и в октябре.