Завтра исполняется 20 лет со дня запуска «ВКонтакте», крупнейшей социальной сети в России и странах СНГ. Как развивается платформа, «Петербургскому дневнику» рассказал руководитель команды стратегии компании Кирилл Загуменнов.

– Кирилл, за последнее время платформа сильно изменилась. Какие достижения стали, на ваш взгляд, самыми важными?

– За двадцать лет «ВКонтакте» выросла из соцсети для общения с друзьями в контентную платформу. Сегодня здесь читают новости, смотрят короткие клипы и длинные видео, следят за авторами и сообществами, создают собственный контент и зарабатывают.

При этом изменилось и само общение: все чаще оно строится вокруг контента. Человек отправляет другу смешной ролик, делится историей или интересным постом – и с этого начинается разговор. Контент помогает поддерживать связь и находить людей с похожими интересами.

– Как искусственный интеллект (ИИ) меняет «ВКонтакте» прямо сейчас? Где он помогает пользователю, а где – команде?

– Для пользователя самый понятный пример – подбор контента. Искусственный интеллект помогает понимать, о чем публикация и кому она может быть интересна. Благодаря этому человек находит новые темы и авторов, на которых еще не подписан.

Такие технологии особенно важны при большом разнообразии форматов. Например, интерес к коротким кулинарным роликам может помочь предложить человеку подробный видеорецепт. Рекомендации должны учитывать и то, что со временем его увлечения меняются.

Команде единая платформа рекомендаций позволяет развивать общие технологии и применять их в разных частях продукта. Мы можем последовательно улучшать то, как система понимает контент и интересы людей.

Отдельный большой вызов – рост количества публикаций, созданных с помощью ИИ. Среди них есть интересные, оригинальные работы, а есть однотипный и бессодержательный контент. Нам важно совершенствовать этот отбор, чтобы качественные публикации находили своего зрителя.

– Рассматриваете ли вы платформу в качестве инструмента для профессионального развития?

– Во « ВКонтакте» можно учиться новому, общаться с коллегами и рассказывать о своей работе. Например, смотреть лекции, читать профессиональные сообщества, задавать вопросы специалистам. А можно делиться собственным опытом и показывать свои проекты – это помогает находить единомышленников, партнеров и клиентов.

Для бизнеса «ВКонтакте» – возможность находить клиентов и развивать свое дело. В сообществе можно рассказывать о товарах и услугах, показывать свою работу, отвечать на вопросы и собирать отзывы. Рекламные инструменты помогают находить потенциальных покупателей с учетом их интересов и города, привлекать заказы, а также оценивать результат продвижения. Это полезно и для небольшой мастерской, которая ищет клиентов в своем районе, и для компании, работающей по всей стране.

Человек может прийти во «ВКонтакте», чтобы разобраться в новой теме, со временем начать делиться своим опытом, а затем найти клиентов и открыть свое дело. Мы развиваем инструменты, которые помогают на каждом из этих этапов.

– Что именно изменилось в рекомендациях и как это повлияло на платформу в целом?

– Мы развиваем рекомендации так, чтобы они лучше понимали интересы человека и содержание конкретной публикации. Важно, чтобы пользователь мог открывать новых авторов, а интересный контент получал шанс выйти за пределы уже существующей аудитории.

Для этого создали единую платформу рекомендаций, которая учитывает интересы человека в разных сервисах и форматах. Если ему интересна определенная тема в клипах, это может помочь подобрать для него подходящее длинное видео или публикацию. Получается более целостное представление о его увлечениях.

Для начинающих авторов это особенно значимо. У человека может быть всего сто подписчиков, но его клип способен попасть в рекомендации и набрать миллионы просмотров. Большая стартовая аудитория становится необязательным условием для того, чтобы тебя заметили.

Наша задача – сделать так, чтобы автор сосредоточился на интересном и оригинальном контенте, а платформа помогала находить людей, которым он нужен.

– Какие возможности есть для авторов? Какие инструменты помогают увеличивать охваты?

– Мы развиваем весь путь автора: создание и публикацию контента, поиск аудитории, аналитику и заработок. Человек может выбрать подходящий ему формат – посты, клипы, истории или длинные видео – и постепенно выстроить отношения со зрителями.

Выходить за пределы своей аудитории помогают рекомендации. Аналитика позволяет лучше понимать, какие темы заинтересовали людей и какие публикации привели новых подписчиков. Общение с аудиторией предоставляет возможность находить идеи и давать людям причину возвращаться.

Для заработка есть VK Донат, партнерские программы, сотрудничество с рекламодателями и шопсы – публикации с товарами, за покупки которых автор может получать вознаграждение.

При этом мы не хотим, чтобы рост превращался в поиск способов взломать алгоритм. В основе все равно должны оставаться собственный опыт, оригинальные идеи и интересная подача. Мы работаем над тем, чтобы рекомендации лучше замечали такой контент.

– Многие известные авторы уже активно работают с вашей социальной сетью. Продолжаете ли вы привлекать крупных блогеров? Или основной фокус сейчас на начинающих?

– Работаем с обеими группами. Известные авторы приносят свой опыт, узнаваемые форматы и проекты, за которыми люди хотят следить. Нам важно, чтобы у них были возможности развиваться и работать со своей аудиторией во «ВКонтакте».

Одновременно мы уделяем большое внимание новым и нишевым авторам. Интересы миллионов пользователей невозможно охватить только крупными именами. Кому‑то интересно большое шоу, а кому‑то – подробные публикации об истории Петербурга, уходе за растениями или восстановлении старых автомобилей.

Поэтому долгосрочная задача – создавать условия, в которых постоянно появляются новые имена. Автор должен иметь возможность начать с небольшой аудитории, вырасти и зарабатывать. Для платформы особенно ценно, когда такой путь можно пройти внутри «ВКонтакте».

– Изменился ли портрет пользователя «ВКонтакте» по сравнению с предыдущими годами? Что это за аудитория сегодня?

– За двадцать лет вместе с «ВКонтакте» выросли люди, которые пришли сюда еще школьниками и студентами. Приходят новые поколения пользователей. Поэтому описать аудиторию одним портретом сложно: здесь люди с разными интересами, профессиями и привычками.

Меняется и то, как один и тот же человек использует платформу. Утром пользователь может прочитать новости, днем отправить друзьям клип, вечером посмотреть длинное видео или заняться своим сообществом.

Мы условно выделяем короткие и продолжительные сценарии. Если есть несколько минут, человеку удобно посмотреть клипы, истории или проверить сообщения. Если времени больше – погрузиться в видео, почитать публикации, поучаствовать в обсуждении. Развиваем «ВКонтакте» так, чтобы она была удобна в обоих случаях.

– Сколько человек сейчас используют «ВКонтакте»? Как можете оценить динамику: становится ли аудитория больше?

– В России каждый месяц «ВКонтакте» пользуются около 94 миллионов человек, а ежедневно – 65 миллионов. За год дневная аудитория выросла на 5 миллионов пользователей.

Мы рады, что растет не только аудитория, но и вовлеченность. Люди проводят во «ВКонтакте» все больше времени: за год этот показатель вырос на 28 процентов. Для нас это особенно важно, потому что говорит о том, что пользователи находят на платформе все больше интересного и полезного для себя.

– Какие задачи сейчас ставит перед собой команда? Планируется ли в ближайшее время добавление новых инструментов?

– Одно из больших направлений – социальная коммерция, то есть покупки через контент. Люди находят интересные вещи в обзорах, подборках и роликах авторов. Мы хотим, чтобы понравившийся товар было легко купить прямо во «ВКонтакте», без отдельного поиска названия или ссылки.

Для этого развиваем шопсы – публикации с прикрепленными товарами. Например, автор показывает, как готовит, обустраивает квартиру или подбирает одежду, а зритель может сразу перейти к товару из публикации. Такой контент интересен и сам по себе: помогает найти идею, увидеть вещь в использовании, разобраться в ее особенностях.

Будем делать этот сценарий удобнее для всех участников: помогать пользователям находить подходящие товары, авторам – зарабатывать на рекомендациях, бизнесу – работать с авторами и получать продажи.

Планируем улучшать рекомендации, чтобы интересный, оригинальный контент находил зрителей, в том числе у начинающих авторов. Будем развивать инструменты создания публикаций, аналитику и способы заработка.

И, конечно, продолжим работать над скоростью и стабильностью: чтобы приложение быстрее открывалось, видео загружалось без задержек и сервисом было удобно пользоваться на разных устройствах.

– И главный вопрос – когда вернете «стену»?

– Кажется, у этого вопроса есть все шансы пережить всех нас. Но за шуткой есть теплая история: люди помнят «ВКонтакте», с которым у них связаны студенческие годы, знакомства, первые фотографии и переписки. В день двадцатилетия особенно приятно понимать, какое место соцсеть заняла в их жизни.

Хочется, чтобы впереди было еще много таких историй.