В Центре Алмазова начали работать «умная» регистратура и новый контрольно-пропускной пункт с искусственным интеллектом. Открытие приурочено к 20-летию Консультативно-диагностического центра (КДЦ), которое отмечается в 2026 году.

В новой ценностно ориентированный модели регистратура выглядит уже не как «окно с талончиками», а сервис-хаб с навигатором. Умная регистратура позволит быстро записаться на прием к врачу и сэкономить время на оформлении документов, очередях и звонках. Пациент сможет решить все вопросы с записью по ОМС, ДМС и платными услугами на месте, не отправляясь к другому окну.

В новую инновационную систему входят СМС-напоминания о запланированных визитах к специалисту, сопровождение по маршруту, предзаполнение анкет и согласий, доступ к результатам.

Непосредственно в здании нового КПП с умной регистратурой также будет работать конфиденциальная зона, где каждый пациент сможет задать свои вопросы, а после визита к врачу пройти короткий опрос. Анкетирование поможет понять, какие изменения и дополнения необходимо внедрить в новую модель регистратуры.

«Мы ежегодно амбулаторно лечим 320 тысяч пациентов. Все они должны прийти и попасть на прием быстро, не тратя время на ожидание. Здесь мы сконцентрировали все информационные, организационные ресурсы, логистику, что обеспечивает минимальное движение внутри центра. Человек знает, куда следовать дальше», – отметил генеральный директор Центра Алмазова Евгений Шляхто.

В консультативно-диагностическом центре прием к специалисту уже не первый год осуществляется с помощью речевых технологий и большой языковой модели GigaChat, разработанных на основе искусственного интеллекта. Голосовой помощник на приеме у врача в фоновом режиме записывает разговор, преобразует его в структурированную электронную запись и интегрирует данные в амбулаторную карту, освобождая врача от бумажной работы и позволяя сосредоточиться на пациенте.

Напомним, КДЦ рассчитан на 842 посещения в день, работает в две смены, включая субботы и воскресенья, что обеспечивает доступность медицинских услуг для пациентов.

В рамках развития цифровых технологий продолжается интеграция с городскими сервисами электронных медицинских карт и электронных очередей. Работает сервис для самозаписи пациентов через портал «Здоровье петербуржца». В настоящее время самозапись среди жителей города достигла 80 процентов.