Правила возврата товаров надлежащего качества, приобретённых на маркетплейсах, могут пересмотреть из-за злоупотреблений со стороны покупателей. Об этом сообщает «РИА Новости» со ссылкой на главу Центра стратегических разработок (ЦСР) Павла Смелова.

«Однако масштаб явления действительно требует внимания. Необходима точечная корректировка законодательства о защите прав потребителей, прежде всего в части возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах, – когда у товара нет недостатков, но он не подошёл покупателю либо тот просто изменил решение», – отметил Смелов.

По его словам, можно рассмотреть ограничения на возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть при покупке в обычных магазинах. В частности, речь идёт о продуктах питания и лекарствах.

Для парфюмерии, косметики, электроники и некоторых других категорий предлагается приблизить правила возврата к условиям традиционной розницы – после осмотра товара покупателем и подтверждения получения заказа.

Кроме того, Смелов обратил внимание на необходимость сделать процедуру возвратов более прозрачной для продавцов. Часть товаров повреждается при логистике, а расходы в таких случаях могут ложиться на продавца и впоследствии учитываться в стоимости продукции.

По мнению главы ЦСР, правительство можно наделить полномочиями определять категории товаров, для которых будет действовать особый порядок возврата или отказа от покупки.

Ранее Роспотребнадзор Петербурга рассказал о типичных нарушениях при обороте маркированной продукции.