Навязывание ненужных анализов, БАДов и процедур превратилось в прибыльный бизнес. Чтобы защитить свой кошелек и здоровье, нужно научиться фиксировать маркеры ненужных услуг. Медицинский маркетолог Янка Попова рассказала «Вечерней Москве», как понять, что вам продают лечение, которое вам не нужно.

По ее словам, многим россиянам знакома ситуация, когда они приходят к врачу с одной жалобой, а через час у них на руках список анализов и направление еще к паре специалистов. Эксперт объяснила, что это связано с тем, что во многих направлениях медицины первый визит пациента в клинику может вообще не окупаться.

Как рассказала эксперт, часто клиники прибегают к разделению медицинского лечения на части, чтобы не отпугнуть клиента высокой стоимостью на старте.

Маркетолог подчеркнула, что хороший врач тоже не должен начинать с самого тяжелого и дорогого метода, если можно попробовать более щадящий: «Вы пришли лечить один зуб, а вам предлагают гигиену. Продажа? Да. Но если есть камни и воспаление десен – еще и нормальная рекомендация. Именно поэтому полезная рекомендация и навязанная услуга иногда выглядят одинаково».

Эксперт объяснила, как отличить навязанную услугу от полезной рекомендации врача.

«Есть один вопрос, который быстро портит настроение плохому продавцу и совершенно не мешает хорошему врачу: «Что изменится в моем лечении в зависимости от результата этого анализа или процедуры?» Если врач отвечает: «Если будет А – делаем это, если Б – другое», – логика есть. Если: «Лишним не будет», «Мы всем назначаем», «Надо проверить организм» – первый красный флаг», – указала Попова.

Еще один красный флаг – когда полезное продают как обязательное. Процедура может быть хорошей, анализ – полезным. Но между «желательно» и «без этого нельзя» огромная разница.

«Третий – когда лечение продают раньше, чем объяснили диагноз. Что именно лечим – туманно. Зато уже известны количество капельниц, стоимость курса и скидка при оплате сегодня», – говорит маркетолог.

Специалист объяснила, что дешевый первый шаг – нормальный маркетинг. Поэтапное лечение – может быть хорошей медициной. Дорогая операция – не значит развод.

Ранее врач рассказала, чем грипп отличается от ОРВИ.