Первое, что нужно сделать, если человека обманули аферисты, это позвонить в банк или МФО по официальному номеру и сообщить о мошеннической операции. Об этом RT сказал Александр Мельников, директор по продукту B2C-направления БКИ «Скоринг Бюро».

«Попросите заблокировать карту и доступ к мобильному банку, уточните, можно ли остановить перевод, если он еще не завершен, и сохраните номер обращения. Если пользователь уже сообщил злоумышленникам код из СМС или установил стороннее приложение, одной блокировки карты недостаточно – проверьте все продукты в банке и ограничьте удаленный доступ», – сказал эксперт.

Также рекомендуется проверить личный кабинет на «Госуслугах» – сменить пароль и посмотреть историю входов: через этот аккаунт мошенники нередко получают доступ и к другим сервисам.

Параллельно стоит подать в банк письменное заявление о несогласии с операцией и обратиться в полицию, добавил он.

«Сохраните выписки, переписку, скриншоты и данные о времени операций. Это пригодится и банку, и следствию. Попросите банк провести внутреннюю проверку и предоставить доступные сведения об обстоятельствах оформления. Запросите копии договора у банка или МФО, детализацию перевода средств (на какой счет или карту ушли деньги), а если оформление было онлайн – список IP-адресов», – заявил специалист.

Ранее петербургским подросткам посоветовали сохранять переписку с интернет-мошенниками.