Смартфон для ребенка давно перестал быть просто средством связи. Это учеба, общение, социальные сети, игры, покупки и доступ к огромному массиву информации. Вместе с возможностями растут и риски. Эксперты мобильных операторов рассказали, как семьи сами могут сделать цифровую среду безопаснее. 

Федеральным законом предусмотрены новые меры защиты. С 1 марта 2027 года абонент сможет сообщить оператору связи, что передал номер несовершеннолетнему, указав его возраст. Порядок такого уведомления определит правительство Российской Федерации. Но уже сегодня мобильные операторы разработали целый комплекс инструментов, которые помогают сделать использование связи и Интернета детьми безопаснее.

ОБХИТРИТЬ МОШЕННИКОВ

Дети и подростки рискуют попасться на те же схемы, что и взрослые. Чтобы не стать жертвой злоумышленников, нужно понимать, какие тактики используют преступники, напоминают в «Билайне».

«Телефонное мошенничество – один из самых распространенных видов обмана. Вот как часто выглядит схема. Злоумышленники звонят человеку, представляются, например, сотрудником банка или госорганов. Говорят, что возникла какая‑то проблема, а чтобы решить ее, нужно сообщить свои персональные данные, код из СМС или пароль от сервиса. Настоящие сотрудники банка или госорганов так никогда делать не будут. Просьба сообщить эту информацию – это повод насторожиться», – отмечают эксперты.

Или, например, фишинг. Это поддельные письма или сообщения от разных организаций со ссылкой на мошеннический сайт. Он может выглядеть как настоящий – злоумышленники могут изменить лишь несколько символов в адресе сайта.

«Если вы введете свои данные или авторизуетесь через такой сайт, эта информация попадет к мошенникам», – предупреждают специалисты.

В компании советуют родителям настроить ребенку «Виртуального помощника» с защитой от спама. А еще одна интересная разработка называется «Киберпацан». Ее функция – общаться с телефонными мошенниками вместо реальных детей. «Киберпацан» анализирует обращение мошенника, а затем ИИ-модель с учетом контекста разговора генерирует ответ, который переводится в устную речь. Все происходит в доли секунды, мошенник получает ответы на свои реплики и думает, что говорит с реальным человеком. В результате он расходует время и прочие ресурсы, которые мог бы потратить на обман реальных клиентов.

Также создан сервис «Кибербабушка». А в середине августа этого года к ней и к ее «внуку» присоединились «Кибердед», «Кибермама» с «Киберпапой» и другие родственники – всего десять голосов.

СЛЕДИТЕ ЗА ЦИФРОВЫМ СЛЕДОМ

МТС тоже активно борется с телефонным мошенничеством, постоянно ведет разъяснительную работу среди пользователей.

С 2023 года компания присоединилась к системе «Антифрод» Роскомнадзора, с помощью которой обеспечивается верификация телефонных вызовов. Поэтому звонки с подменных номеров по средствам мобильной связи в адрес абонентов стали невозможны, а значит – и мошеннические действия, которые раньше совершались таким способом в массовом порядке.

Кроме того, разработана и доступна бесплатная услуга «Базовая защита от спам-звонков», она блокирует звонки мошенников и нежелательную рекламу.

Какие конкретные советы дают эксперты компании пользователям?

«ПИН-код должен состоять минимум из шести цифр без очевидных комбинаций вроде даты рождения, а пароль – быть не короче восьми знаков с разными регистрами, цифрами и символами. Биометрию стоит использовать как дополнение, а не как замену – она не так надежна и может подвести при неисправности сенсора», – подчеркивают в МТС.

При этом важно контролировать свой цифровой след и разрешения для приложений.

«Каждое действие в Сети (заказ, комментарий, лайк) оставляет о вас данные, которые могут утечь или быть использованы против вас. Полезные привычки: регулярно обновлять приложения (особенно банковские), проверять запрашиваемые разрешения (если фонарик просит доступ к микрофону – это повод насторожиться) и отключать геолокацию там, где она не нужна. Также стоит использовать разные пароли и почтовые адреса для важных и второстепенных сервисов», – рекомендуют эксперты.

Лучший способ не попасть на удочку мошенников – вообще не вступать с ними в диалог. Поэтому сервис «Защитник+» автоматизирует именно этот принцип, снимая нагрузку с пользователя там, где личной бдительности может не хватить.

ТРИ УРОВНЯ

T2 охватывает все ключевые направления цифровой безопасности – защиту от спама, телефонного мошенничества, интернет-угроз, цифровых рисков для детей.

«Абонентам T2 доступна многоуровневая система защиты Safewall. Базовый слой, входящий во все тарифы, – это интеллектуальная блокировка звонков мошенников, базовый голосовой ассистент, сервис защиты от скрытых подписок, антиспам для СМС, блокировка попыток несанкционированного входа в аккаунт на «Госуслугах». Расширенный уровень блокирует звонки и СМС с иностранных номеров, а также позволяет запрашивать бесплатные отчеты об утечках персональных данных от «Солара». Для максимальной защиты клиенты могут подключить дополнительные платные сервисы», – рассказывают в компании.

В ситуации, если мошенникам удается совершить вызов, подключается механизм дополнительной защиты. Такой звонок не доводится до клиента, а попадает к голосовому боту. Бот умнее обычного автоответчика и поддерживает разговор с мошенником с помощью нейтральных фраз и уклончивых ответов, как это мог бы делать человек. За прошлый год компания предотвратила более 2 миллиардов спам-звонков.

Начинать пользоваться средствами дополнительной цифровой защиты следует сразу, как только у ребенка появляется смартфон, подчеркивают специалисты.

«Какую роль, помимо технических решений, играет цифровая грамотность семьи? Решающую, – считают в компании. – Знание основ безопасности в Сети не только позволяет предотвратить угрозы, но и формирует уверенность пользователей в своих действиях. Цифровая гигиена – это не просто мода, это необходимость. Поэтому образование в области информационной безопасности сегодня становится важнейшим аспектом подготовки граждан, способных защищать свои данные и осознанно распоряжаться информацией».

ОСОБЫЕ НАСТРОЙКИ

В «МегаФоне» предусмотрена возможность назначить несовершеннолетнему участнику «МегаСемьи» роль «Ребенок». После этого автоматически применяются настройки сервиса «Семейная безопасность», направленные на защиту несовершеннолетнего.

Такой подход, отмечают в компании, позволяет выделить детский профиль внутри семейного цифрового пространства и установить для него соответствующие настройки безопасности.

Топ-5 советов для детей:

1. Нельзя отвечать незнакомцам и переходить по сомнительным ссылкам;

2. Нельзя называть коды из СМС, пароли и другие личные данные;

3. Не стоит публиковать домашний адрес, номер телефона, школы и геолокацию;

4. Если кто‑то пугает, давит, шантажирует или просит «никому не рассказывать», об этом нужно сразу сообщить взрослым;

5. Из Интернета не все можно удалить, поэтому думать лучше до публикации, а не после.