Вице-спикер Государственной думы Борис Чернышов из партии ЛДПР предложил разрешить дистанционно оформлять возврат при покупках онлайн.

Обращение с соответствующим предложением к главе Роспотребнадзора Анне Поповой оказалось в распоряжении РИА Новости.

«Представляется целесообразным рассмотреть возможность совершенствования законодательства о защите прав потребителей, предусмотрев принцип, согласно которому все основные процедуры, связанные с защитой прав покупателя при дистанционной покупке, также могут осуществляться дистанционно», − говорится в документе.

Чернышов предложил проработать возможность подачи претензий, заявлений о возврате, а также обмене или гарантийном ремонте в электронной форме через личный кабинет либо официальный сайт магазина.

Как отметил вице-спикер Госдумы, многие продавцы требуют от покупателей лично обращаться в офлайн-магазины для подачи заявления, чтобы начать процедуру обмена, возврата или гарантийного обслуживания.