В Петербурге и по всей стране 27 июля работники многофункциональных центров (МФЦ) отметили свой профессиональный праздник. Дата выбрана именно в этот день неслучайно: в 2010 году вступил в силу федеральный закон, закрепивший принцип «одного окна». Это сделало формат обслуживания удобным: не стало очередей и потребности обращений по разным инстанциям.

История сети МФЦ в Северной столице началась еще в июле 2009 года – раньше, чем во многих других регионах. Сегодня в городе работают 74 центра, предоставляющих более 300 государственных и муниципальных услуг. Помощь горожанам оказывают свыше 4 тысяч специалистов. Только за прошлый год число обращений превысило 16,6 миллиона. Развитие системы продолжается, в том числе благодаря национальному проекту «Цифровая экономика».

Как отмечал губернатор Александр Беглов, в 2026 году системе МФЦ исполняется 17 лет. За это время она стала не просто крупнейшей консультационной службой города.

Высокую оценку работе МФЦ дают и в Законодательном собрании. Председатель комиссии по городскому хозяйству и созданию комфортной городской среды Александр Ходосок напомнил, что принцип «одного окна» полностью оправдал себя: подача документов и получение результатов теперь происходят в одном месте, а сотрудники центров самостоятельно запрашивают необходимые данные по внутренним каналам, избавляя заявителей от сбора справок. Кроме того, в МФЦ можно получить сразу несколько услуг практически единовременно.

«За каждым талоном электронной очереди всегда стоит чья-то история. Кто-то волнуется перед оформлением первого документа, кто-то обращается с непростой жизненной ситуацией. Когда заявитель приходит в стрессе, думая, что его вопрос очень сложный, а уходит с готовым решением – это радость. Из таких моментов складывается наше отношение к работе. В гимне МФЦ есть слова: «Ведь работа в МФЦ – это помощь и забота». В первую очередь мы работаем не с документами, а с людьми и для людей», – рассказал «Вечернему Санкт-Петербургу» директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров. 

Ранее мы писали, что в Санкт-Петербурге 12 процентов заявок в первый класс подали через МФЦ.