Специалисты компаний «Медиалогия» и «Самокат» провели опрос и выяснили, что россияне ценят в курьерах не только скорость, но и человеческое отношение, пишет «Вечерняя Москва».

Уточняется, что в период с июня 2025 года по июнь 2026 года в соцсетях было зафиксировано 81,5 тысячи уникальных сообщений с благодарностями в адрес курьеров.

Основной причиной для благодарности остается скорость доставки, которую отметили в 32,2 процента случаев. На втором месте находятся вежливость и культура общения (24,8 процента), далее следуют пунктуальность (14 процентов), аккуратность и сохранность заказа (10,9 процентов), а также помощь клиенту (8,5 процента).

Анализ личных качеств курьеров показал, что пользователи в первую очередь ценят человечность. Чаще всего в отзывах упоминаются вежливость (28 процентов), аккуратность (19,2 процента), внимательность (12,3 процента), ответственность (10,5 процента) и доброжелательность (9,5 процента).

Более половины опрошенных курьеров-партнеров рассказали, что приходили на помощь случайным прохожим (55 процентов) или клиентам (54 процента).

Чаще всего их благодарили чаевыми (22 процента), предлагали чай, кофе, воду или сладости (14 процентов), помогали в сложных ситуациях (12 процентов) или придерживали дверь (10 процентов).

Ранее выяснилось, где подростки Петербурга и Ленобласти могут поработать летом.