При заселении в гостиничный номер важно сразу же оценить его состояние. Это позволит оперативно выявить любые недочеты и потребовать их устранения или замены номера. Роспотребнадзор предоставил рекомендации, на что обратить внимание при въезде.

В первую очередь убедитесь в легальности объекта размещения. На стойке регистрации или непосредственно в номере должна быть представлена полная информация о гостинице, список услуг, включенных в стоимость, а также правила проживания.

Получив ключи, тщательно осмотрите сам номер. Постельное белье и полотенца должны быть идеально чистыми, сухими, без пятен, следов использования и запаха. Также проверьте состояние ванной комнаты и туалета, наличие предусмотренных средств гигиены и соответствие номера вашему бронированию. Роспотребнадзор рекомендует внимательно осмотреть углы, пространство под кроватью, тумбочки и плинтусы на предмет отсутствия насекомых.

Если обнаружены несоответствия или неисправности, гость имеет право требовать бесплатного устранения недостатков, предоставления аналогичного номера, уменьшения стоимости проживания или расторжения договора с возмещением убытков.

В случае, если ваши законные требования игнорируются, вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или подать жалобу через их официальный сайт.