В России больше половины покупателей – 65 процентов используют ИИ при выборе товаров. «Петербургскому дневнику» стало известно, по каким параметрам советуются с искусственным интеллектом.

«Тенденция использования AI-ассистентов уже проникает во все ниши: особенно заметно в электронике, банковском секторе и e-commerce. Например, на рынке БТиЭ главный сдвиг ближайших лет будет не в объеме спроса, а в том, как пользователь выбирает и покупает технику. Конкуренция постепенно сместится из традиционного поиска в борьбу за место в рекомендациях и ИИ-подсказках», – рассказал эксперт Сергей Прищепко.

Особенно часто россияне подключают AI-ассистентов, выбирая бытовую технику и электронику. В ИИ-подсказаках покупатели ценят больше всего персонализацию запроса, экосистемные интеграции и способность бренда помочь пользователю быстро понять ценность продукта. Также россияне делают выбор в пользу гибких способов оплаты товара, а в маркетинге ценят не привлечение внимания к продукту, а ответ на вопрос, какую задачу он помогает решить.

«Выиграют бренды и компании, которые помогают покупателю быстро определиться с покупкой, кто предлагает гибкость и персонализированные сценарии», – подчеркивает управляющий директор департамента маркетплейсов и ретейл медиа E-Promo (часть E-Promo Group) Сергей Прищепко.

Ранее стало известно, что в России появятся медизделия с ИИ и «цифровые двойники» пациентов. Подробнее читайте здесь.