Проблема защиты пожилых родственников от аферистов лежит не столько в плоскости технологий, сколько в области глубинных психологических механизмов, которые формировались десятилетиями, сказала RT доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.

По словам психолога, люди старшего поколения воспитаны в культуре безоговорочного уважения к голосу в трубке, к официальным интонациям и к «звонку сверху».

«Поэтому простого предупреждения «не верьте звонкам» уже недостаточно - нужен чёткий, многократно отработанный сценарий разговора, который превратит бдительность в навык», - посоветовала она.

Прежде всего нужно объяснить старшему поколению саму логику мошенников, опираясь на конкретные, уже распространённые схемы. Один из популярных сценариев - звонок от «сына/внука» с плачущим голосом, где ИИ имитирует родной тембр и просит срочно перевести деньги, чтобы «замять ДТП», напомнила она.

Главное правило, которое необходимо вложить в голову родственников: ни одно решение о деньгах не принимается во время звонка, и любой звонок, требующий немедленных действий, автоматически считается мошенническим.

Кроме того, психолог порекомендовала договориться с родителями о секретном пароле, который произносится только в личной встрече или по видеозвонку.

Также, по её словам, надо посоветовать им сразу класть трубку, как только в разговоре звучат слова «срочно», «прямо сейчас», «переведите», «назовите код».

Ранее сообщалось, что мошенники начали пугать россиян аннулированием трудового стажа.