Пользователи такси стали отменять заказы гораздо быстрее: теперь ожидание машины свыше 25 секунд вызывает раздражение и ведет к отказу от поездки. Такую статистику озвучил руководитель продукта «Яндекс Такси» Евгений Малахов в ходе подкаста «Джентльмены предпочитают» на платформах 360.ru.

Эксперт отметил, что «окно терпения» стремительно сужается. Если раньше клиенты могли ждать около полуминуты, то сейчас критической точкой стали 25 секунд. Чтобы минимизировать количество отмен, сервис внедрил новые функции в мобильное приложение.

Теперь пассажиры могут видеть таймер, предсказывающий время поиска машины, и получать предложения сменить тариф на более быстрый. В моменты ажиотажа, например после концертов, приложение показывает реальное место пользователя в очереди, чтобы сделать ожидание более прозрачным.

Ранее сообщалось, что самозанятым из регионов разрешат работать таксистами в Петербурге.