На 29-м Петербургском международном экономическом форуме 4 июня прошла одна из самых ожидаемых дискуссий «AI First, но не AI Only: новая операционная система мира», организованная Авито. Модератором сессии выступила телеведущая Ксения Собчак, и уже в первые минуты стало ясно: разговор пойдет не об абстрактных технологиях, а о том, как искусственный интеллект меняет жизнь обычных людей прямо сейчас.

Собственно, после показа ролика с опросом петербуржцев о том, как они относятся к современным технологиям в целом и к нейросетям в частности, присутствующим наглядно продемонстрировали эти самые технологии. На сцене, на фоне большого экрана, показывающего короткие видео с современными трендами у молодежи, их точные движения в танце повторяли живая девушка и два самых настоящих робота. Мнение Ксении Собчак по поводу увиденного было однозначным – у человека пока получается лучше, но на слове «пока» ведущая сделала сильный акцент.

Одна речь на сессии шла больше не о развлечениях с ИИ, а о том, как в современном мире нейросети помогают людям в повседневной жизни и работе. Так, управляющий партнер «Авито» Иван Гуз признался, что его компания – живое доказательство того, что ИИ не заменяет людей, а делает их работу эффективнее. Компания приняла принципы AI First, встроив искусственный интеллект в основу корпоративной культуры и подходу к рабочим задачам.

«85 процентов разработчиков «Авито» уже активно используют ИИ-помощников в ежедневной работе. Многие перешли на «агентскую разработку», где люди только командуют роботами и проверяют их работу», – рассказал Иван Гуз.

Представитель Авито подчеркнул, что интеграция принципов расширяет возможности человека: уже есть случаи, когда один сотрудник закрывает задачи, которые раньше требовали целой команды. Люди сами это замечают и воспринимают как возможность работать над задачей целиком, а не только в рамках своей узкой роли.

И эти слова прозвучали не как отчет о достижениях, а как манифест: технологии внедряются не ради хайпа, а потому что на данный момент они реально помогают.

Старший вице-президент – руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрей Белевцев подтвердил это утверждение цифрами из собственной практики.

«Более молодые пользователи уже активно перешли на использование ИИ. Компаниям необходимо применять современные технологии, чтобы говорить на одном языке с клиентами», – заявил Белевцев.

По прогнозам Белевцева, в ближайшие годы большая часть крупных компаний будет работать в гибридном формате – совместная работа людей с ИИ-агентами. По его мнению, на горизонте пяти лет это станет обыденностью.

Присутствовавший на стратегической сессии старший вице-президент по медиастратегии и развитию сервисов VK Степан Ковальчук отметил, что у современного человека уже есть искусственный интеллект, который эмулирует связь, дружбу, общение. Современные технологии и соцсети формируют образ жизни – и это необратимо.

И как раз это сегодня пугает людей. Так, в продемонстрированном опросе довольно большое количество людей высказали свои опасения, связанные с заменой живых людей на роботов уже в самое ближайшее время. Однако и представитель «Авито» Иван Гуз, и генеральный директор HeadHunter Дмитрий Сергиенков обозначили, что ИИ не заменяет людей, а только помогает.

«Снять с рекрутера рутину и вернуть ему время для общения с людьми», – рассказал о своем опыте представитель платформы по поиску работы.

Так, AI-ассистент берет на себя рутинные задачи на этапе найма, генерация вакансии позволяет создавать описание менее чем за три минуты.

Вице-президент, директор по продукту и технологиям Т-Банка Константин Маркелов добавил важный нюанс: если компания не начнет уже сегодня активно использовать ИИ в разработке, она рискует проиграть конкуренцию за клиента. Есть и наглядный пример – по методике расчета эффектов от внедрения ИИ экономия для Т-Банка в этом году оценивается в несколько десятков миллиардов рублей прямого эффекта от внедрения в операционные процессы.

Академик Российской академии образования, директор Института когнитивных исследований СПбГУ Татьяна Черниговская подвела некий философский итог всего разговора:

«Пока вроде бы мы понимаем, что происходит, но искусственный интеллект уже перестал быть игрушкой и вышел на новый уровень. Эти системы могут пойти по другой дороге и пользоваться логиками, которых человечество не знает. Смена цивилизации уже произошла. Поэтому разговоры о запрете – это пустые разговоры».

Черниговская подчеркнула: запрещать ИИ, о чем периодами ведутся публичные разговоры, сегодня не нужно. Человечество никогда ранее не оказывалось в ситуации конкуренции на интеллектуальном поле, но появление ИИ стало качественным скачком. Нейросети учатся распознавать эмоции, анализировать этические правила, осваивают принципы аналогового мышления.

В итоге участники пришли к единому выводу, что компаниям критически важно перестраивать свои подходы под AI First парадигму и внедрять принципы. Их четыре: использовать нейросети ежедневно, активно делиться с коллегами и индустрией опытом применения, «нанимать» ИИ на работу, то есть отдавать реализацию задач на ИИ, и благодаря всему этому достигать с помощью ИИ сверхрезультатов. Ключевые решения при этом остаются за человеком – нейросеть лишь мультиплицирует возможности.

Таким образом, прогресс неизбежен. Важно только направить его в правильное русло и уметь использовать. И несмотря на то, что со сцены периодами звучали цитаты из фильма «Терминатор», фактически роботы без человека не существуют, и, может быть, именно поэтому пока преждевременно называть эту технологию «искусственным интеллектом».