Более половины владельцев малого и среднего бизнеса (54%) в Петербурге столкнулись с профессиональным выгоранием, свидетельствуют результаты исследования, проведенного «Экосистемой развития аутентичного лидерства».

Для двух третей из них это уже не временное состояние, а устойчивая фаза работы, в которой снижается мотивация, ухудшается качество решений и растет ощущение неопределенности.

Онлайн-опрос показал, что 48% респондентов испытывают признаки эмоционального выгорания. Больше всего таких предпринимателей в Новосибирской области (57% из числа опрошенных новосибирцев), Санкт-Петербурге (54%) и Краснодарском крае (53%). Среди жителей Москвы и Подмосковья таковых 51%. Наименее остро проблема ощущается в Воронежской области (там зафиксировано меньше трети предпринимателей с выгоранием) и Красноярском крае (22%).

Чаще всего респонденты из Петербурга называли причиной выгорания работу в условиях затяжной экономической нестабильности (74%), снижение финансовых показателей (63%), уход клиентов (64%) и снижение клиентской лояльности (48%).

Немалую роль в выгорании играет личный эмоциональный фактор. Свыше половины владельцев бизнеса (53%) признали, что не получают удовлетворения от своей работы. Во многом это связано с размыванием управленческой роли – три четверти таких опрошенных (76%) вынуждены значительную часть времени тратить на операционные и вспомогательные задачи, которые не соответствуют их ключевым компетенциям. Почти две трети из них пожаловались на нехватку «рук» и переработки.

«Выгорание – это не недостаток энергии, а ее переизбыток, который не может быть направлен в нужное русло», – комментирует основатель Экосистемы и методологии развития аутентичных лидеров Кир Воликов.

В качестве примера Воликов приводит пример из музыки. «Можно взять гениального скрипичного дирижера, который мечтает стать скрипачом. Он будет тренироваться играть на скрипке, выступать, искать себе продюсера. Но в какой-то момент он поймает себя на мысли, что усилий прикладывается много, а результата и дальнейшей мотивации нет. В итоге он ощущает потерю энергии из-за накопившейся фрустрации – несоответствия вложенного полученному. Именно это со временем и воспринимается как выгорание: состояние, в котором деятельность продолжается, но перестает давать ресурс, – объясняет эксперт. – Но проблема не в этом. Дело в том, что ключевая «энергетическая отдача», которую человек получает от деятельности, на 95% формируется не через результат, а через процесс, при условии, что этот процесс соответствует человеку по роли и функциям. В случае со скрипачом – вернуться к роли лидера оркестра и осваивать дирижерское искусство. Владимир Спиваков известен не как скрипач, хотя он хорошо играет на скрипке, а как гениальный дирижер. Мог он принять решение стать скрипачом? Мог. Но тогда он бы был просто хорошим скрипачом, а таких очень много. Это называется «жить не себя внутри своей деятельности».

Еще 52% опрошенных отметили, что все ключевые решения принимают они одни и что последствия ошибок им тоже приходится решать в одиночестве. «Умение выстроить систему поддержки, состоящую из ключевых людей, так называемую стратегическую команду, – одна из ключевых задач для предпринимателя или руководителя. Выдерживать моральную нагрузку и пытаться принимать все ключевые решения без опоры на экспертизу и энергетику других сильных людей очень сложно либо вовсе невозможно. Поэтому стратегическая команда, которая фактически будет выступать группой поддержки, – это один из главных ресурсов для современного лидера. Нужно уметь его выстраивать и поддерживать», – объясняет Воликов.

Уровень эмоционального выгорания среди женщин-предпринимателей из Петербурга оказался выше, чем среди мужчин: о нем заявили 55% опрошенных женщин против 44% опрошенных мужчин. Причины лежат не только в бизнес-среде. Женщины чаще сталкиваются с двойной нагрузкой – управлением бизнесом и ответственностью за семейную сферу (на это указали 69% предпринимательниц с выгоранием).

Ранее петербуржцы рассказали, какие страхи испытывают из-за работы.