Черемушкинский районный суд Москвы вынес решение в пользу покупательницы, обязав маркетплейс выплатить 139 тысяч рублей. Деньги были списаны за заказ, который случайно оформила ее полуторагодовалая дочь через мобильное приложение. Об этом сообщили «Известия».

Ребенок активировал оформление покупки, в результате чего сформировался заказ из 102 товаров. Женщина сразу попыталась отменить его через службу поддержки, но получила отказ: представители маркетплейса пояснили, что заказ уже в обработке и отменить его нельзя. После истечения срока хранения товаров с карты клиентки списали полную стоимость заказа и сформировали отрицательный баланс.

Суд признал действия компании незаконными. С маркетплейса взыскали стоимость товара, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, включая нотариальные издержки. В решении суда отмечено, что вина ответчика в причинении морального вреда доказана – из‑за отказа отменить заказ и начисления задолженности.

Ранее «Петербургский дневник» сообщал, что в АКОРТ назвали топ-10 самых подделываемых товаров в России.