Банк ВТБ объявил о запуске масштабного проекта по редизайну своих флагманских офисов для сегмента Private Banking. В основу новой концепции лег «культурный код» российских регионов: интерьеры будут отражать географические, исторические и культурные особенности территорий. Первые обновленные отделения примут клиентов уже этим летом в Москве и Калининграде. До конца 2026 года формат запустят в Кемерово, Сургуте и Белгороде, в 2027 году банк реализует еще 17 аналогичных проектов, а в 2028-м – четыре.

Разрабатывая концепцию, архитекторы выделили несколько базовых региональных направлений, каждое из которых несет в себе определенные ассоциации. Для северных территорий характерны сдержанная палитра и строгая геометрия, отражающие устойчивость и концентрацию. Южные регионы предполагают более открытые пространства и мягкие линии, формирующие ощущение динамики и тепла. Урал и Западная Сибирь – это более «тяжёлые» фактуры и архитектурная строгость, ассоциирующиеся с индустриальной основой и надёжностью. Восточные регионы тяготеют к минимализму и визуальному балансу, подчеркивая рациональность и гармонию.

В калининградском офисе ключевым элементом оформления станет балтийский янтарь. Этот минерал, интегрированный в отделочные материалы и элементы декора, призван символизировать непреходящую ценность, время и сохранность активов. В Москве интерьер объединит в себе визуальные образы различных уголков страны, подчеркивая федеральный масштаб финансовой организации.

Как отметила старший вице-президент, руководитель Private Banking и «Привилегии» ВТБ Оксана Семененко, несмотря на повсеместное внедрение искусственного интеллекта и цифровых услуг, личный контакт с клиентами остается незаменимым. Сегодня подразделение банка управляет капиталом 85 тысяч премиальных клиентов с общим портфелем более 6,5 трлн рублей.

«Согласно исследованиям Frank Research Group, около 50% клиентов состоятельной аудитории предпочитают лично посещать офисы банков. Именно поэтому, кроме приватности, функциональности и индивидуального формата работы, мы создаем новый тренд в офисном обслуживании наших клиентов», – прокомментировала Оксана Семененко.

Член правления ВТБ Руслан Еременко добавил, что персонализация и уважение к национальной идентичности – это прямой путь к долгосрочному партнерству.

«В сегменте Private Banking мы видим рост конкуренции и стремимся к максимальной персонализации сервиса. Используя «культурный код» в офисном пространстве, мы становимся еще ближе и понятнее клиенту и создаем основу для доверительных отношений», – резюмировал Еременко.

Ранее сообщалось, что ВТБ запустил бесконтактную оплату на iPhone по технологии «Волна».