Вопреки популярным мифам, сервисы доставки работают по тем же стандартам, что и обычные магазины, сообщили в петербургском Роспотребнадзоре.

Эквайринг не позволяет списать лишнее. В федеральной службе пояснили, что с карты уйдет ровно стоимость собранных товаров – никаких излишков. А продукты с истекающим сроком в заказ не попадут. Сборщики берут их с полок дарксторов, где требуют как минимум 50% оставшегося срока годности от указанного на упаковке.

«Мертвых зон» на картах городов не существует. Районы поделены между магазинами, так что доставка возможна везде. Онлайн-заказ не всегда дороже. В приложениях работают фильтры, промокоды, а цены идентичны офлайну. Если курьер опаздывает, клиент вправе отменить заказ и вернуть деньги.

Замена товара производится только с согласия покупателя. При ошибке сервис оформляет возврат. В Роспотребнадзоре призвали не верить мифам, подчеркнув, что отраслевые стандарты исключают системные ошибки.

В Роспотребнадзоре также прокомментировали ситуацию с хантавирусом и ответили, опасна ли инфекция для людей.