Команда аэропорта Пулково оказывает поддержку пассажирам, ожидающим вылетов в аэропорты юга России. Совместно с авиакомпаниями и арендаторами аэропорта организована выдача воды и питания, а также размещение в гостиницах при необходимости. В Пулково также работают агенты по гостеприимству, готовые ответить на все вопросы пассажиров.

Дополнительная поддержка оказывается пассажирам особых категорий: семьям с детьми, ветеранам и маломобильным гражданам. В аэропорту доступны круглосуточная комната матери и ребёнка, специально оборудованная зона ожидания для маломобильных пассажиров, сопровождение сотрудниками специализированных служб, а также кресла-коляски и детские коляски.

Авиасообщение с аэропортами юга восстанавливается. Однако пассажирам рекомендуется отслеживать статус рейса в связи с корректировками расписания авиакомпаний. На текущий момент в Пулково более чем на два часа задержаны восемь рейсов. Оперативную информацию о вылете можно получить на онлайн-табло аэропорта, в личном кабинете авиакомпании или через оповещения по громкой связи в терминале. 

Ранее сообщалось, что полеты на юг России возобновятся после 15:00.