Мобильная служба помощи туристам «Ask me SPb / Спроси меня Санкт-Петербург» начала работу 1 мая и продолжит ее до 1 сентября. На униформе появился призыв на трех языках: к русскому и английскому прибавился китайский. Костюмы напоминают униформу сотрудников информационных туристических центров – чтобы гости города сразу понимали: на улице им помогут так же, как в павильоне. Три десятка сотрудников распределят по семи площадкам.

«Мы добавили две новые локации: Манежную площадь и Площадь Восстания», – сообщила генеральный директор Городского туристско-информационного бюро Яна Макшина.

Достопримечательности с вайфаем

Служба «Ask me SPb / Спроси меня Санкт-Петербург» будет работать на Дворцовой площади и в арке Главного штаба, на Сенатской и Исаакиевской площадях, у Казанского собора, у Спаса на Крови и прилегающих к нему улицах, на Малой Садовой, Манежной и Конюшенной площадях. В основном службу представляют студенты профильных вузов.

«Петербургский дневник» поинтересовался, как осуществляется помощь в дни, когда в городе нет мобильного интернета.

«На этот случай у каждого сотрудника в рюкзаке есть карты, – пояснила пресс-секретарь Комитета по развитию туризма Евгения Чистякова. – В задачи помощников как раз входит общение с туристами напрямую, без всякого интернета. Рассказать, как пройти до достопримечательности».

Помогут они и отыскать в городе бесплатный Wi-Fi: в кофейне, музее или в метро.

Несмотря на то, что китайских туристов на улицах становится всё больше, уличные помощники еще не овладели языком Поднебесной. Зато его знают в информационных центрах. В случае, если турист, не говорящий ни на русском, ни на английском, не сможет оперативно решить свою проблему на улице, его отведут именно туда. А вот английский все сотрудники службы знают хорошо.

Самые интересные запросы

По данным Городского туристско-информационного бюро, в 2025 году за помощью обратились 117 182 туриста. Некоторые из их запросов стали легендой. Пресс-секретарь Городского туристско-информационного бюро Ксения Бурдзиловская вспомнила, например, такой: «Где можно услышать «настоящий звук Санкт-Петербурга»?» Это был вопрос туриста из Дубая. «Мы начали объяснять ему про шумные набережные, тихие дворы и белые ночи, – говорит Ксения. – После этого он вернулся поблагодарить сотрудников и предложил научить своему языку: показывал, как интонация меняет смысл слов, а его учили русским выражениям. После его отъезда сотрудники и гость остались на связи в соцсетях».

Еще один запрос – «Где тут у вас знаменитая башня?». Семья из Екатеринбурга искала «тот самый дом с высокой башней», но вместо Дома Зингера или Петропавловской крепости их почему-то заинтересовала телевизионная башня на Петроградской стороне. Оказалось, отец семейства видел ее в детстве в старом советском путеводителе. Вспоминают в бюро и еще одну историю: пожилая пара из Индии искала Таврический дворец, но из-за языкового барьера спрашивала про «дворец, где Ленин разговаривал с рабочими». Консультант сначала отправил их в Смольный, потом в Мариинский дворец, пока не догадался предложить показать фотографию дворца – после этого туристы отправились в нужном направлении.