Розничное направление банка ВТБ продемонстрировало уверенное возвращение к прибыльности. Впервые за последние два года этот сегмент бизнеса показал чистую прибыль по итогам квартала, которая за первые три месяца 2026 года превысила отметку в 3 млрд рублей (согласно отчетности по МСФО). Как отмечают эксперты, ключевыми драйверами успеха стали системное повышение эффективности внутренних процессов и рост доходности по основным продуктам для частных клиентов.

Объем портфеля пассивов розничных клиентов к концу квартала достиг внушительных 13,7 трлн рублей. При этом вкладчики отдают явное предпочтение национальной валюте: 96% всех средств размещены в рублях.

Активность заемщиков также продемонстрировала существенный рост. Общий объем выдач розничных кредитов (включая ипотеку, автокредитование и потребительские займы) в первом квартале составил 223 млрд рублей, что на 36% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Наиболее впечатляющую динамику показали кредиты наличными – их продажи выросли сразу на 87%. Автокредитование прибавило 26%, а выдачи ипотеки увеличились на 5%.

На сегодняшний день число активных розничных клиентов банка достигло 31 млн человек, при этом подавляющее большинство – более 27 млн пользователей – ежемесячно используют мобильное приложение. Банк полностью обновил свой цифровой сервис, внедрив концепцию преференций для повседневной жизни.

В приложении появились стратегические разделы: «Расти с ВТБ», помогающий управлять капиталом, и «Живи с ВТБ», объединяющий скидки от партнеров. В рамках этой экосистемы клиенты уже могут получать значительные бонусы – например, скидки до 50% при оплате покупок на «Яндекс Маркете» картами банка.

Первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова подчеркнула, что банк полностью пересмотрел принципы работы с массовым сегментом.

«Мы полностью поменяли принципы работы розницы как с точки зрения доходности, так и управления расходами. Новая стратегия сформирована с акцентом на конкретные потребности клиента и его семьи. Положительные результаты первого квартала подтверждают правильность нашей бизнес-модели», – заявила Ольга Скоробогатова.

Ранее сообщалось, что ВТБ увеличил покрытие банкоматной сети почти на 20 процентов.