За каждый час без воды сверх нормы плата снижается на 0,15%, а при отключении на более чем 24 часа можно требовать перерасчет и компенсацию, сказала РИАМО адвокат МКА «Закон и решение» Зульфия Атаханова.

«Чтобы получить перерасчет, нужно подать письменное заявление в управляющую компанию. Если вода не появилась после 24 часов, это уже основание для требования», – сказала Атаханова.

Как добавила эксперт, если бездействие УК или ресурсоснабжающей организации причинило серьезные неудобства, собственник вправе требовать компенсацию морального вреда. Судебная практика подтверждает: размер компенсации зависит от продолжительности нарушения и характера неудобств.

Если вода отсутствует более 24 часов, а внятных сроков восстановления не дают, нужно действовать по следующему алгоритму:

1. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) УК, зафиксируйте номер заявки и время обращения – это будет доказательством начала отключения.

2. Направьте в УК письменное требование о восстановлении услуги и перерасчете платы.

3. Если УК не реагирует, подайте жалобу в региональную ГЖИ. Это основной надзорный орган за деятельностью УК.

4. Если ситуация критическая и затрагивает интересы многих жителей, то обращение в прокуратуру может ускорить решение проблемы.

5. Роспотребнадзор – при отказе в перерасчете или компенсации обращайтесь.

6. Суд – с исковым заявлением.

Ранее Атаханова сообщила, что за упавший на голову снег можно взыскать миллионы.