Виртуальный помощник Ева теперь может распознавать синтезированную речь. В режиме реального времени система способна уведомить абонента о том, что он общается с роботом или слышит поддельный голос. Согласно опросу пользователей, данное решение оказалось в числе трех наиболее ожидаемых.

Распознавание синтезированной речи строится на многофакторной модели, которая анализирует множество параметров звуковой волны. При этом Ева различает, например, автоматическое уведомление о доставке и мошенническое, когда нейросеть имитирует голос реального человека (члена семьи, руководителя или даже знаменитости).

Ева будет предупреждать абонента о синтезированном голосе собеседника в режиме реального времени. Если одновременно с признаками синтеза система выявит подозрительные паттерны, характерные для мошенничества, звонок будет разъединен. Важно отметить, что виртуальный помощник может отличить безобидного робота, информирующего о доставке или иных сервисах, от настоящих мошенников и разъединять такой звонок не будет.

Как поделился коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских, эта функция по защите от голоса, подделанного нейросетью, входила в топ-3 по итогам опроса о самых ожидаемых возможностях Евы и многие абоненты выражали высокое желание пользоваться такой услугой.

«Мы слышим своих клиентов, поэтому внедрение такого сервиса стало не только логичным решением в условиях увеличения случаев мошенничества и усложнения схем обмана, но и нашим ответом на запрос аудитории и продолжением нашей стратегии клиентоцентричности», – отметил он.

Функционал виртуального помощника Евы теперь доступен в рамках трех подписок. «Секретарь+» позволяет записывать разговоры и при необходимости отвечать на звонки за пользователя. «Моя безопасность+» блокирует иностранные номера, защищает от спама и мошенников. «Семейная безопасность+» распространяет эту защиту от мошенников на всех членов семьи.

Ранее мы писали о том, что продажи планшетов растут третий квартал подряд.