Эксперты Авито Услуг и Авито Рекламы опросили 10 тыс. жителей России* и выяснили, как часто жители Санкт-Петербурга посещают салоны красоты и какие факторы влияют на выбор мастера.

Салоны красоты остаются привычной частью регулярного ухода для многих петербуржцев. По данным опроса, 26% респондентов посещают их раз в месяц, еще 9% — два-три раза в месяц, а 3% — раз в неделю и чаще. Среди тех, кто в целом пользуется услугами салонов красоты, средняя частота посещений составляет 13 раз в год.

Наиболее востребованной услугой остаются стрижка и укладка — их выбирают 77% посетителей салонов. На втором месте — маникюр и педикюр (38%), на третьем — окрашивание волос (27%). Также популярны услуги по оформлению бровей и ресниц — их выбирают 22% опрошенных. Уходовые процедуры, включая SPA-уход, востребованы у 15% респондентов.

Какими услугами в салонах красоты вы пользуетесь на регулярной основе?

Более половины посетителей салонов красоты (54%) готовы тратить на такие услуги до 5 тыс. рублей в месяц. Еще 26% закладывают сумму в диапазоне от 5 тыс. до 10 тыс. рублей, а 11% — от 10 тыс. до 20 тыс. рублей.

При этом в крупнейших городах расходы существенно выше среднего по стране. В Москве средний бюджет на услуги красоты составляет 13,2 тыс. рублей в месяц, а в Санкт-Петербурге — около 9 тыс. рублей.

«Услуги салонов красоты воспринимаются не как разовая трата, а как часть регулярного ухода за собой. При этом заметно расширяется аудитория: мужчины активнее интересуются такими процедурами и включают их в повседневные привычки. Для рынка это означает постепенное изменение структуры спроса», — прокомментировал Игорь Санников, руководитель бизнес-направления «Красота и здоровье» на Авито Услугах.

Сколько в среднем вы готовы тратить на процедуры в салонах красоты в месяц?

При выборе салонов красоты или поисках бьюти-мастеров петербургские пользователи обращают внимание на рекламу на сайтах с объявлениями и на маркетплейсах — на это указали 13% респондентов. 15% респондентов запоминают наружную рекламу. Ещё 13% обращают внимание на рекламу в поисковых системах. Реклама на телевидении и интеграции у блогеров мотивируют по 8% и 11% опрошенных, а размещения на видеоплатформах и в сервисах коротких видео — 7% и 5% соответственно.

Онлайн-реклама является заметным фактором при выборе бьюти-услуг. Для 9% респондентов она входит в число основных критериев, ещё 20% учитывают рекламные предложения наряду с другими параметрами, а 27% иногда замечают рекламу салонов красоты.

«При выборе салона пользователи часто сравнивают предложения, изучают портфолио мастеров и отзывы. Площадки с объявлениями становятся одной из точек такого выбора: аудитория приходит уже с конкретным запросом и может сразу увидеть предложения от разных специалистов. По данным нашего опроса, реклама на площадках электронной коммерции мотивирует выбрать конкретный салон красоты 18% мужчин и 13% женщин, а среди молодой аудитории 18–24 лет — уже 20%. При этом для молодых пользователей онлайн-реклама играет более заметную роль в принятии решения: 17% называют её одним из ключевых факторов выбора, а ещё 28% обращают внимание на рекламные предложения», — комментирует Яков Пейсахзон, директор Авито Рекламы.

При выборе салона красоты или мастера петербургские клиенты прежде всего ориентируются на предсказуемость результата и прозрачность стоимости услуг. По данным опроса, 53% респондентов называют ключевым фактором уверенность в результате, чтобы итог процедуры соответствовал ожиданиям, а 51% — понятное ценообразование.

Значимую роль играет безопасность процедур: на стерильность инструментов и соблюдение санитарных норм обращают внимание 37% опрошенных. Для 42% важным фактором остается удобство — расположение салона рядом с домом или работой, а также возможность записаться на процедуру в подходящее время.

Дополнительными критериями выбора для петербуржцев становятся отзывы и рейтинг мастера или салона — их учитывают 21% посетителей. Для 18% важен высокий уровень сервиса и клиентоориентированность, а 9% обращают внимание на портфолио мастера с примерами выполненных работ.

Какие критерии для вас наиболее важны при выборе салона красоты или мастера?

Для многих клиентов решающим фактором при выборе салона остается конкретный мастер. Если специалист меняет место работы, 35% респондентов готовы перейти за ним в другой салон.

Среди женщин такая лояльность выражена сильнее: 51% готовы последовать за мастером, тогда как среди мужчин — 29%. Мужчины чаще ориентируются на удобство или стоимость услуг — так ответили 30% опрошенных.

*опрос проводился среди 10 000 жителей России в возрасте от 18 лет