Аналитики Авито узнали, где и какие запчасти и расходники чаще всего покупают автовладельцы, сколько на это тратят и как выбирают площадку для покупки. Примечательно, что 8 из 10 жителей Санкт-Петербурга хотя бы раз покупали детали на платформах объявлений.

Где покупают запчасти

Покупают автозапчасти опрошенные в основном в традиционных магазинах. В автосервисах и у официальных дилеров детали чаще всего берут 24% опрошенных – в основном это молодежь 18-24 лет (27%).

При этом доля онлайна продолжает расти: 44% опрошенных покупают запчасти для авто удаленно. Так, к профильным интернет-магазинам обращаются 25% респондентов, а 20% в первую очередь выбирают запчасти на интернет-площадках и платформах объявлений – так тоже чаще поступают зумеры (25%).

Примечательно, что 8 из 10 опрошенных хотя бы раз покупали автозапчасти на площадках объявлений по типу Авито. Из них 69% чаще берут именно новые запчасти, а 11% предпочитают детали «с пробегом».

Как выбирают площадку

Выбирая, где купить ту или иную запчасть, большинство опирается на стоимость товара (49%). Также среди важных факторов – оригинальность детали (40%) и наличие гарантии (36%). Еще пользователи нередко обращают внимание на репутацию и отзывы продавцов (23%), а также возможность возврата запчасти (19%). Молодежь 18-24 лет чаще указывала такие факторы, как ассортимент (26%) и скорость доставки (21%).

При этом 7 из 10 опрошенных признались, что хотя бы раз сталкивались с проблемами при покупке запчастей. Так, 30% получали поддельную деталь под видом оригинальной, у 16% повреждался товар в доставке. Еще 16% сталкивались со скрытыми доплатами, а 14% – с отказом в возврате или обмене запчасти. Среди других жалоб – несоответствие запчасти автомобилю, отсутствие гарантии и долгая доставка.

Что покупают и сколько тратят

Среди запчастей и расходников жители Санкт-Петербурга чаще всего покупают масла и технические жидкости (44%), другие материалы, такие как фильтры и свечи зажигания (42%), шины и диски (31%). Также в пятерке лидеров колодки и другие элементы тормозной системы (26%) и детали подвески (14%).

Тратят на запчасти и расходники жители Санкт-Петербурга в среднем 31 000 рублей в год. Примечательно, что у молодежи 18-24 лет обычно уходит почти на 20% больше. 25% опрошенных укладываются в 10 000 рублей, 34% – в сумму от 10 000 до 25 000. Еще 24% тратят от 25 000 до 50 000 рублей в год, а 16% – больше этих сумм.