Аналитики Авито узнали у автомобилистов, почему они заказывают запчасти онлайн, и на что обращают внимание при покупке. Оказалось, что из онлайн-каналов большинство предпочитает площадки электронной коммерции и платформы объявлений. Выбирая, где купить запчасти, опрошенные в основном обращают внимание на качество продукции.

Выбор канала и площадки

Каждый четвертый житель Санкт-Петербурга (26%) покупает автозапчасти на онлайн-площадках и платформах объявлений по типу Авито – чаще это мужчины и молодежь 18-24 лет. Главными преимуществами этого канала пользователи считают более выгодные цены, чем в офлайн-магазинах (52%), возможность сравнивать цены и предложения (44%) и широкий выбор запчастей в одном месте (43%). Также каждому четвертому (36%) важно, что онлайн-площадки дают возможность изучить отзывы на товар и проверить рейтинг продавца.

При этом определяющим аргументом в пользу выбора площадки большинство считает качество товара (72%). Вместе с тем 49% обращают внимание на выгодные предложения и акции. 47% важно наличие гарантии на запчасти, поэтому Авито учитывает эту потребность – на платформе представлено уже более 10 млн запчастей с гарантией от 150+ брендов. Еще 35% оценивают репутацию площадки.

Выбор товара

При выборе непосредственно товара большинство обращает внимание на цену (66%), наличие гарантии и возможности вернуть запчасть (44%), отзывы на запчасть (36%) и скорость доставки (31%).

Также 9 из 10 пользователей перед покупкой дополнительно проверяют, точно ли их автомобилю подойдет та или иная деталь. 29% сверяют соответствие по марке, модели и году выпуска, 24% используют для этого VIN-код. Еще 15% советуются с мастером или сервисом, 14% проверяют эту информацию в сторонних источниках, а 9% консультируются с онлайн-поддержкой магазина.

В среднем за последний год жители Санкт-Петербурга потратили на запчасти 27 000 рублей. Примечательно, что женщины называли суммы в среднем на 10% больше. При этом 19% уложились в 10 000 рублей, ещё 24% – в 20 000 рублей. 18% потратили от 20 000 до 30 000 рублей, также 18% – от 30 000 до 50 000 рублей, а 14% – больше этих сумм.