– Юрий Дмитриевич, был в вашей жизни случай, когда кто-то из «незаметных» людей – дворник, слесарь, уборщица – сделал что-то, что вас поразило или по-настоящему выручило?

– В моей жизни было много людей рабочих профессий, которые мне помогали, выручали, да даже просто радовали. Не хотел бы выделять кого-то отдельно. Когда иду на работу, я благодарен и трактористу, который почистил дорогу от снега, и дворнику, который рано утром уже подмел и сделал тротуар чистым, и уборщице, которая намывает пол в метро, хотя слякотно и постоянно остаются следы. Все эти люди делают нашу жизнь комфортнее, светлее, эстетичнее, а город – чище. Мы даже не отдаем себе отчета, как это влияет на наше настроение, мироощущение.

– А в самом зоопарке есть свои невидимые герои? Те, кто работает по ночам, чистит вольеры в мороз или кормит животных, когда все спят. Им важно признание или им достаточно, что звери сыты и здоровы?

– В нашем зоопарке работает более 300 человек, многие из них приходят на работу к 8 утра, чтобы к открытию зоопарка успеть накормить животных, убраться в вольерах в любую погоду, почистить территорию от снега, например. На кормокухне сотрудники приходят еще раньше, чтобы снабдить продуктами все отделы, помыть, отварить, развезти по территории и так далее.

После закрытия зоопарка принимают эстафету вечерние зоотехники: надо малышей покормить, сделать обходы, выполнить инструкции зоологов и зоотехников. И, конечно, круглосуточно посменно охраняет наш зоопарк служба безопасности. Это огромный труд большой команды. Кроме кассиров, экскурсоводов, лекторов, киперов, дворников, наши посетители порой и не видят остальных сотрудников. А ведь в зоопарке трудятся люди совершенно различных профессий: ветеринары лечат животных, сотрудники научного отдела проводят тренинги, зоологи придумывают обогащения среды, техники-декораторы создают интерьеры, ремонтный отдел выполняет текущие заявки, в администрации обеспечивают зоопарк кормами, инвентарем, необходимыми материалами, отдел по связям с общественностью снимает видео для социальных сетей.

Конечно, всем сотрудникам важно знать, что благодаря их работе животные сыты, довольны жизнью, что у посетителей остаются приятные впечатления, что к зоопарку хорошо относятся. Например, я сам и многие коллеги остро реагируют, когда зоопарк называют «зверинцем» (так в конце XIX – начале XX веков назывались учреждения, где животные содержались в основном для развлечения публики, а не были ценны сами по себе).

– В премии «Город в лицах» побеждают дворники, сантехники, садоводы, учителя. Как думаете, почему человеку любой профессии важно знать, что его труд замечают?

– Мне кажется, главное, чтобы человек чувствовал, что он на своем месте. Люди, которые работают с животными, очень часто рады именно их реакции: вот появились детеныши, птица стала доверять и подходить к сотруднику, белки оценили новый вольер и весело резвятся. То есть не всегда важно признание именно других людей. Но, конечно, когда твою работу замечают, отмечают (и материально достойной оплатой, и добрым словом), то это увеличивает внутреннее ощущение, что ты важен в коллективе, что от тебя зависит благополучие животных, чистота нашего парка и другие моменты. Поэтому я всегда стараюсь пожать руку всем нашим работникам, когда обхожу территорию, сделать комплимент прекрасной половине нашего коллектива, похвалить в присутствии гостей, отметить вклад каждого.

– А нам, простым горожанам, зачем знать про таких людей? Мы же платим налоги, и вроде это их работа – убирать и лечить.
– Нам важно узнавать про таких невидимых нашему глазу героев, потому что работу можно выполнять механически, для галочки, а можно с душой, понимая, как твой, возможно скромный на первый взгляд, труд изменяет наш город и нашу страну к лучшему. Важно подмечать эти изменения, потому что, к сожалению, мы склонны скорее критиковать друг друга, чем хвалить. Часто нам не хватает видения общей картинки. Например, если пришел в зоопарк турист и остался доволен посещением, то у него сформируется теплое отношение не только к этому месту, но и к городу, возможно даже к стране. Ведь его впечатления от достопримечательностей, людей, еды, удобства транспорта, как пазл, складываются в общую картину, и он будет на своей родине всем с восторгом рассказывать, приедет еще.

– Как вы считаете, такие премии помогают молодежи выбирать профессию? Может, кто-то, прочитав про крутого сантехника или садовника, захочет пойти по тому же пути?

– Хороший вопрос, потому что, действительно, часто примером становятся те, кто на виду. Сейчас многие молодые люди хотят стать блогерами, в нашем детстве – космонавтами, артистами. Тогда как без людей вот этих базовых профессий невозможно всё остальное.

Например, мы в зоопарк долго искали хорошего сантехника, инженеров. В команде важен каждый игрок, а не только капитан или вратарь, от каждого зависит общий счет. И вот эту мысль обязательно нужно доносить до молодых людей, которые только начинают свой путь в профессии или только выбирают, на кого пойти учиться. Да и многие профессионалы своим примером показывают, что ты становишься хорошим руководителем, когда прошел весь путь с самых азов, поработал «руками». И я начинал свою работу в зоопарке с простого рабочего по уходу за животными.

– Юрий Дмитриевич, как думаете, чего не хватает, чтобы мы замечали этих людей чаще?

– В советские годы активно культивировалось уважение к труду, люди «рабочих профессий» чувствовали, что их ценят, уважают, выделяют. Поэтому страна совершила такой рывок, смогла выдержать Великую Отечественную войну и после отстроить заново многие города. И, к сожалению, после 90-х мы потеряли многих специалистов: учителя отправлялись за товарами в Турцию, инженеры становились таксистами... Люди оказались не на своих местах, всё перепуталось.

Важно возвращать уважение к труду, специалист с большим опытом должен быть полностью всем обеспечен, чтобы не приходилось искать лучшей доли. Ну и начинаешь замечать и уважать труд других, когда сам хоть раз попробуешь себя в роли проводника в поезде, официанта, садовника, дворника. Для этого существует огромное количество волонтерских проектов, профориентационных экскурсий, мастер-классов и встреч с работниками, в которых хорошо бы участвовать уже со школы, а в институтах сохранились студенческие отряды – всё это воспитывает уважение к труду.