На фоне обострения ситуации на Ближнем Востоке Роспотребнадзор выпустил разъяснения для туристов. Ведомство напомнило, что услуги, в том числе туристские, должны быть безопасны для жизни и здоровья (ст. 7 Закона «О защите прав потребителей»). Если в стране временного пребывания возникает реальная угроза, турист вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта (ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности»).

При расторжении договора до начала путешествия возвращается полная стоимость. Если поездка уже началась – сумма за неоказанные услуги. Туроператор обязан предупреждать об опасностях и сообщать, куда обращаться за экстренной помощью.

Роспотребнадзор особо подчёркивает: любые заявления о том, что туристы не могут вернуть деньги или обязаны платить штрафы, являются ложными и недобросовестными.

Получить консультацию можно по бесплатному телефону Единого консультационного центра: 8-800-555-49-43. Специалисты помогут составить претензии и исковые заявления в случае нарушения прав.

Ранее сообщалось, что почти три тысячи петербуржцев застряли в ОАЭ из-за закрытых аэропортов.