В России с 1 марта 2026 года вступает в силу новая редакция Правил предоставления гостиничных услуг. Документ вводит единые требования для всех средств размещения – от крупных отелей до кемпингов и баз отдыха, а также усиливает защиту прав потребителей.

Одно из ключевых изменений – отмена так называемого «негарантированного бронирования». Теперь отель обязан ждать гостя в течение суток: с момента запланированного заезда до расчетного часа следующего дня. Отменить бронь до истечения этого срока администрация не вправе.

Если турист отказался от номера до дня заезда, ему вернут 100% предоплаты. В случае поздней отмены или неявки отель вправе удержать плату только за одни сутки проживания. Отказать гостю в заселении администрация может лишь при условии полного возмещения ему убытков.

Правила также обязывают отели указывать в договоре точную площадь номера, условия бронирования, сроки отмены и порядок возврата средств.

Кроме того, с 1 марта гостиницы освобождаются от обязанности бесплатно предоставлять кипяток, но должны быть готовы выдать постояльцу тонометр. Обязанность вызывать скорую, доставлять корреспонденцию, выдавать аптечку и будить по просьбе гостя сохраняется.

Еще одно важное новшество – работа через агрегаторы станет возможна только при включении средства размещения в специальный реестр. Не попавшие в него объекты не смогут продавать номера на онлайн-площадках.

Напомним, ранее заселяться в гостиницы разрешили по загранпаспорту, а с января 2026 года – по водительским правам.

Ранее сообщалось, что Петербург вошел в топ городов по бронированиям в период масленичных гуляний.