В 2025 году число обращений в Службу 122 Петербурга составило более 19 миллионов – на 14 процентов больше, чем в 2024 году. Средняя ежедневная нагрузка превысила отметку в 52 тысячи вызовов, сообщили сегодня в пресс-службе Комитета по информатизации и связи.

Голосовой ассистент «Виктория» обработала 16 миллионов обращений. Робот инициировал более 12 миллионов исходящих вызовов: напоминал о предстоящей записи к врачу, информировал о возможностях прохождения диспансеризации и записывал на прием к медицинским специалистам. В 2025 году наиболее востребованными услугами остались запись к врачу (более 4,6 миллиона запросов) и вызов врача на дом (2,1 миллиона случаев).

Ранее «Петербургский дневник» сообщал, что более 1,8 миллиона петербуржцев решают вопросы онлайн.