Студенты факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ и специалисты Центра технологий для общества Яндекса создали для музея-заповедника «Петергоф» два умных цифровых инструмента, которые радикально ускорили рутинные процессы. Оба решения уже внедрены в работу.

Первый инструмент – научный ИИ-помощник на базе платформы Yandex AI Studio. Он работает как умный чат-бот с доступом ко всему корпусу исследовательских материалов музея: архивам, сборникам статей и аналитике. Теперь, чтобы найти ответ на вопрос (например, сколько раз Пётр I посещал Петергоф), сотруднику достаточно задать его боту и через минуту получить точный ответ со ссылкой на страницу источника. Раньше такая ручная работа занимала не менее часа.

Второй проект – аналитическая платформа для мониторинга отзывов. «Петергоф», самый посещаемый музей России, ежегодно получает десятки тысяч комментариев на различных онлайн-площадках. Новая система автоматически собирает их, анализирует тональность, группирует по темам и локациям и выводит в удобном интерфейсе с фильтрами. Это позволяет сотрудникам тратить на анализ обратной связи не два часа в день, а буквально пару минут.

«Автоматизация помогла нам не только экономить время, но и быстрее реагировать на запросы посетителей и планировать развитие», – отмечают в музее.

Оба решения были разработаны студентами факультета компьютерных наук ВШЭ, созданного совместно с Яндексом. В будущем аналогичные инструменты могут быть масштабированы на другие музеи, библиотеки и научные организации.

Ранее сообщалось, что ИИ может стать умнее всего человечества к 2031 году.