В 2025 году число пользователей ВТБ Онлайн, которые ежемесячно обращаются к сервису, увеличилось на 21% и достигло почти 27 миллионов. Дневная аудитория платформы за год возросла более чем на треть. В течение 2025 года клиенты совершили 8 миллиардов входов в ВТБ Онлайн, а среднее время использования сервиса составило 3-4 минуты.

В прошлом году ВТБ Онлайн расширил свои возможности для клиентов. В приложении были внедрены биометрические сервисы, позволяющие подтверждать различные операции. В ближайшее время станет возможным вход и разблокировка по биометрическим данным, а также появятся новые функции. Зарегистрировать биометрические данные можно без визита в офис. За год более 1,5 миллиона клиентов ВТБ сдали биометрию.

Банк продолжает пилотный проект в области открытого банкинга совместно с Т-банком и Альфа-банком. Клиенты ВТБ, имеющие счета в этих банках, теперь могут в приложении ВТБ Онлайн отслеживать баланс по депозитам и историю операций, а с Т-банком – и баланс по сбережениям. В скором времени проект будет расширен до почти 1 миллиона пользователей.

ВТБ также развивает онлайн-банкинг в российском мессенджере МАХ. Ключевые операции доступны прямо в чате: можно проверять баланс, делать переводы, оплачивать счета, пополнять мобильный телефон, выбирать кешбэк и подключать уведомления. Банк уже отправляет пользователям бесплатные push-уведомления о транзакциях по картам и счетам, переводах и покупках через СБП. За 2025 год аудитория банка в мессенджерах MAX и VK увеличилась до 2 миллионов активных пользователей финансовых сервисов.

Банк продолжает внедрять новые меры безопасности в своем приложении. С помощью сервиса самоограничений клиенты могут заблокировать получение автокредита и кредита наличными онлайн, операции с наличными без карты в банкоматах, досрочное снятие со вклада или ограничить некоторые исходящие переводы. Если клиент заметит подозрительную активность в своем аккаунте или потеряет телефон, он может воспользоваться функцией самоблокировки или отвязать все устройства – этот сервис уже использовался более 1 миллиона раз.

«Мы готовим масштабное обновление ВТБ Онлайн – в нем появятся новый функционал, дизайн, архитектура и партнеры. Банковские игроки сегодня стремятся наращивать собственную экосистему непрофильных продуктов вокруг финансового ядра. Нам стратегически ближе понятие универсального приложения – в партнерстве с сервисами и поставщиками, которые являются лучшими в своих сегментах. Такой подход позволяет сосредоточиться на развитии и внедрении передовых финансовых технологий и трансформировать свой цифровой банк в универсальное приложение. Неизменно мы будем присутствовать на любых устройствах для удобства наших клиентов», – отметил руководитель департамента цифрового бизнеса Алексей Курзяков.

Ранее мы писали, что ВТБ с 28 января снизил ставки по рыночной ипотеке.