Контакт-центр «Водоканала Санкт-Петербурга» подвёл итоги работы за 2025 год. За 12 месяцев поступило и обработано 500 957 обращений жителей города, что на 1% больше, чем в предыдущем году.

Большинство вопросов касались холодного водоснабжения и водоотведения, а также ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учёта. Именно по последней теме было зафиксировано рекордное число обращений – почти 149 тысяч. Это связано с увеличением количества многоквартирных домов, перешедших на прямые расчёты с «Водоканалом» (уже более 8 200 домов с 1 млн лицевых счетов).

Традиционно самым популярным каналом связи остался телефон: поступило 430 137 звонков, 80% из которых обработали операторы. Количество электронных обращений (через сайт, портал «Наш Санкт-Петербург», «Госуслуги») выросло на 26%, до 70 820.

При этом количество обоснованных обращений по вопросам работы водоснабжающих сетей снизилось на 9%, что свидетельствует о повышении надёжности городской инфраструктуры.

Напоминаем, что связаться с «Водоканалом» можно круглосуточно по телефону 305-09-09 или через электронные сервисы.

Ранее сообщалось, что петербургская вода прошла свыше 200 тысяч проверок.