В систему городского управления Санкт-Петербурга с 2022 года внедрены более 140 программных роботов-помощников. По данным Смольного, их использование позволило сэкономить свыше 800 тысяч человеко-часов работы чиновников за три года.

Как отметил губернатор Александр Беглов, цифровая трансформация – ключевой фактор выполнения поручения президента о технологическом лидерстве.

«В Петербурге постоянно растёт уровень «цифровой зрелости» основных отраслей городского хозяйства... Создаётся цифровая среда, в которой петербуржцы могут получить доступ к информации и услугам наиболее быстрым и удобным для них способом», – заявил глава города.

Цифровые ассистенты, работающие на технологии RPA (роботизация процессов), автоматически составляют отчёты, сверяют данные, вносят правки в документы, выполняют расчёты и регистрируют заявки в электронном документообороте. Это не только ускорило множество административных процессов, но и значительно снизило количество ошибок из-за человеческого фактора.

Для настройки роботов используется отечественная платформа Robin. Проекты Петербурга в этой сфере получили высокую оценку: в прошлом году они стали лауреатами премии ComNews Awards, а в 2025-м заняли первое место на конкурсе «ПРОФ‑IT.2025».

Ранее сообщалось, что петербургские роботы-вездеходы выявили две тысячи потенциальных угроз для сетей водоотведения.