Ключевой особенностью работы кол-центра в 2025 году стало участие бойцов с боевым опытом. Руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов представил президенту сотрудников, которые, несмотря на потерю зрения или конечностей, ведут активную жизнь: занимаются биатлоном, собирают БПЛА и обучают молодежь.

«В этом году обращений по справкам об участии в СВО почти нет – через Госуслуги документ приходит за пару часов. Мой план на 2026 год – поступить в Военно-медицинскую академию имени Кирова на психолога. Мы, ветераны, лучше поймем своих товарищей и найдем нужные слова поддержки», – рассказал незрячий ветеран СВО Александр Антонов из Татарстана.

Ветераны обратили внимание президента на важность системной помощи в поиске «дела жизни» после ранения. Илья Лизунов из Астраханской области предложил активнее подключать крупные корпорации к профориентации ветеранов с инвалидностью, чтобы их навыки находили применение в современных профессиях. Сам Илья планирует работать в фонде «Защитники Отечества».

Вадим Шарипов из Челябинской области после фронта освоил профессию массажиста и работу по дереву. Он передал президенту просьбу сослуживцев из Волгограда – помочь со строительством качественного поля для занятий футболом среди инвалидов.

Ветеран Денис Орлов из Подмосковья на встрече с Путиным поднял важный вопрос о равенстве льгот. Он предложил распространить меры поддержки, доступные участникам СВО, на всех ветеранов боевых действий, в том числе участников событий на Кавказе. Владимир Путин подтвердил, что эта тема находится в стадии активного обсуждения.

В завершение общения глава государства поблагодарил Народный фронт за оперативную работу с обращениями граждан. Президент отдельно поздравил с днем рождения координатора «Молодёжки» из Оренбургской области Эльвиру Сайфиеву, вручив ей букет цветов.

19 декабря президент России Владимир Путин провел прямую линию, на которой отвечал на вопросы граждан. Мероприятие продлилось 4 часа и 27 минут. В процессе глава государства ответил на 80 вопросов по самым разнообразным темам – от обстановки на фронте и до демографии.