Цифровая экосистема МТС и Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга запустили проект по оказанию помощи жителям, пострадавшим от мошеннических действий. Горожане, столкнувшиеся со взломом учетной записи на «Госуслугах» или блокировкой номера, смогут круглосуточно обратиться в Единую региональную информационно-справочную службу «122» для оперативного решения проблемы.

Петербургские абоненты, у которых доступ в приложение «Мой МТС» был заблокирован, личный кабинет взломан, SIM-карта украдена или на номера которых злоумышленники установили переадресацию, теперь смогут оперативно получить помощь без дополнительного ожидания на линии, просто позвонив в Единую региональную информационно-справочную службу по номеру 122.

Система направит петербуржцев напрямую в круглосуточно работающую семь дней в неделю службу поддержки оператора. Специалисты МТС объяснят, как вернуть доступ к учетной записи, разблокировать SIM-карту (например, если у абонента украли телефон и нужно восстановить номер) и проконсультируют, как защититься от угроз и спама.

Петербуржцы, у которых мошенники пытались узнать пароль или взломали учетную запись на «Госуслугах», обратившись в службу «122» (напрямую или через контактный центр МТС), получат необходимую помощь и узнают, как действовать в такой ситуации.

«По данным сервиса «Защитник», Петербург вошел в топ-3 городов по числу мошеннических атак и спам-звонков с начала года (6,3% от случаев по стране). Схемы злоумышленников становятся более изобретательными: все чаще они представляются коммунальными службами, ведомствами, чтобы заполучить доступ к конфиденциальной информации, учетной записи. В критической ситуации каждая секунда на счету: важно действовать очень быстро, чтобы избежать серьезных потерь. Наша инициатива с Единой региональной справочной службой «122» поможет петербуржцам оперативно реагировать на атаки, минимизировать ущерб от них и повысить уровень своей цифровой грамотности», – прокомментировал директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук.

МТС планирует продолжить взаимодействие с комитетом и совместно развивать инструменты по борьбе с мошенничеством, включая внедрение новых технологий и методов обнаружения фрода, а также обучение пользователей основам безопасного поведения в цифровом пространстве.